Содержание

ЛПР — Лицо, принимающее решенение

Время чтения: 3 мин.  Нет времени читать?

Содержание статьи

1. Кто такие ЛПР?

Лицо, принимающее решение (ЛПР) — человек, наделенный полномочиями в той или иной сфере, несущий прямую ответственность за реализацию и последствия принятого решения.

Термин ЛПР относится к сектору продаж b2b.

Предлагая свой товар, менеджер может долго вести переговоры, уточнять детали, высылать предложения, а в конце услышать: «Хорошо, я передам руководителю информацию и он примет решение».

Все, имеющие отношения к продажам, знакомы с понятием «Лицо, принимающее решение», в среде менеджеров их привычно сокращают до аббревиатуры ЛПР. Но, несмотря на это, половина (РЕАЛЬНО ПОЛОВИНА) опытных менеджеров ведут переговоры с человеком, проявившим хоть какую-то заинтересованность в их товаре или сказавшим, что он на самом деле принимает решение.

Поэтому, первоочередная задача менеджера — выйти на ЛПР, и только после этого начинать предлагать свой продукт/услугу.

В противном случае все ваши старания будут напрасными.

К содержанию

2. Как выявить ЛПР?

Самое глупое, что может сделать менеджер — задать вопрос напрямую:

— Вы — лицо, принимающее решение?

— Нет, я просто мальчик/девочка на побегушках, подбирающий варианты для большого босса.

Наверное такой ответ ожидает услышать менеджер по продажам. Всего лишь 30% людей могут откровенно признаться, что они не ЛПР, остальные из-за всех сил будут пыжиться, показывая себя пупом земли, и на них будут потрачены огромные усилия. Поэтому я рекомендую задавать косвенные вопросы, не унижая достоинства человека, и одновременно расположить его к себе более откровенным разговором:

1) — Как в Вашей компании обычно производится выбор подрядчика?

2) — Вам наверное будет нужно согласовать договор с кучей инстанций в Вашей компании?

3) — Вы долго совещаетесь с коллегами, когда определяете исполнителя?
(подробнее об эффективной технике задавания вопросов)
Любой ответ на этот вопрос будет более приближен к истине, чем прямой вопрос о лице принимающем решение. Потому что он не ставит человека перед выбором: «Кто же все-таки главный в решении этого вопроса в его компании?». Открытый вопрос позволяет не только понять алгоритм принятия решения в компании, но и установить отношения с собеседником. Понять его роль, даже если он не ЛПР.

К содержанию

3. Кто такой ЛВР?

Есть такое понятие — Лицо Влияющее на Решение (ЛВР). В некоторых случаях общаться непосредственно с ЛПР невозможно. Например, при продаже канцелярских товаров,  финальное решение может принимать и руководитель, но вряд ли он будет сравнивать поставщиков. Да простят меня монстры канцелярского бизнеса, с которыми у нас был опыт работы, но закупка канцелярских товаров вряд ли может повлиять на успех всего бизнеса.

Очень часто в крупных компании нет единого лица, на котором висит ответственность принятия решения, есть группа лиц, влияющих на решение.  И нужно ублажить не одного, а нескольких должностных лиц. Бывает так, что человек, формально не принимающий решение, только подготавливающий варианты. Но его экспертиза в компании настолько велика, что ЛПР в большинстве случаев примет именно его совет по выбору товара/услуги. Например, системный администратор, фактически является лицом, влияющим на решение, какое программное обеспечение выбрать. Граница ЛПРа и ЛВРа очень тонкая, но она всегда есть. ЛВР-а гораздо проще склонить на свою сторону:

1) — Вы согласны, что это решение наилучшее для Вашей компании?

2) — Возможно.

— Теперь давайте подумаем вместе с Вами, как убедить в этом Ваше руководство? Как будет лучше, если я с ним поговорю или подготовлю Вам информацию, а Вы ее преподнесете руководителю (лицу, что примет окончательное решение).

Вы уже вступили в заговор с ЛВР — ом, и пускай он только не поможет повлиять на лицо принимающее решение.

Для понимания, кто является ЛПР у Ваших потенциальных клиентов, необходимо открыть свою клиентскую базу и посмотреть должности, записанные в контактах клиентов. Например:

1) Главный инженер: 50%
2) Главный механик: 30%
3) Директор: 15%

Проанализировав подобным образом, при совершении холодного звонка можем просить сразу главного инженера. А при общении, задав пару проверочных вопросов, мы поймем, продолжать с ним контактировать или через него выйти на настоящего ЛПР, которым окажется главный механик, директор или еще кто-то.

Как выходить на ЛПР и работать с ЛВР мы учим в процессе работы над нашими проектами. Если возникают трудности, обращайтесь, будем рады помочь

ЛПР и ЛВР. Во многих маркетинговых изданиях и на… | by Bowe Long

Во многих маркетинговых изданиях и на курсах обучают тому, что есть первичная ЦА (целевая аудитория) и вторичная ЦА. Громко заявляю, что это чушь все. Целевая, она и есть целевая. Это люди, которые являются потенциальными клиентами Вашей компании. И если посудить логически, то любой клиент ценен. Нельзя разделять сегменты на вторичный и первичный сорт, но обязательно понимать, как именно происходит покупка, и кто на самом деле принимает окончательное решение.

Расскажу один кейс. Я очень долгое время окучивала одну крупную компанию. И благодаря моим усилиям через некоторое время совсем из холодного контакта она превратилась в теплый. Была налажена связь между мной и маркетологом. К слову сказать, этот самый маркетолог сидел в кабинете один и за все время переговоров никто никогда к нему не заходил, а он в свою очередь ни о ком выше стоящем не говорил. И соответственно, я думала, что именно он принимает решения касательно маркетинга. Вот так сложилась ложная система иерархии компании в моей голове. А когда подошел час X, к которому была распечатана на ватмане высококлассная презентация, проведена масштабная работа, предоставлены цифры — этот самый маркетолог был в восторге, похлопал в ладоши, а затем сказал, что передаст все материалы директору по развитию, который принимает подобные решения. И что в итоге мы имеем:

  1. работа была защищена на 200%, но не перед нужным человеком. То есть, проведена напрасно
  2. этот самый маркетолог навряд ли смог донести все на том же уровне руководству
  3. потрачены силы, время, упущена выгода.

Выше я описала один из сценариев покупки услуг, из которого видно, что самое главное, еще на берегу выяснить роли в компании. Их на самом деле много, но мне хватает знания 2х: ЛПР и ЛВР.

ЛПР — это лицо, принимающее решение. Этот человек может быть совсем не заинтересован в покупке, но именно его подпись или благословенное “да” является главным.

ЛВР — это лицо, влияющее на решение. Этот человек может не иметь полномочий и средств для покупки, но именно он должен быть максимально замотивирован в покупке, чтобы правильно повлиять на ЛПР.

Примеров может быть уйма, но для наглядности я приведу знаменитую историю успеха Дж. Роулинг, которая обошла миллионы издательств и только одно согласилось на сотрудничество. Директор этого издательства совершенно не был заинтересован в печати, и особо не верил в успех, но его дочь прочла книгу и настояла на том, чтобы ее отец ответил автору “да”.

Эти роли необходимо понимать всегда, в любой сфере, с любой ЦА, любому продавцу. Именно на понимании этих ролей и будет строиться ваш продукт, его стратегия и стратегия его продвижения.

ГК РФ Статья 181.4. Оспоримость решения собрания / КонсультантПлюс

Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 181.4 ГК РФ

Участник оспаривает увеличение уставного капитала, из-за которого уменьшилась его доля

Участник (кредитор) оспаривает решение общего собрания о реорганизации

Юрлицо (участник, кредитор) оспаривает регистрацию изменений в сведения о нем

 

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла п. 1 ст. 181.4 см. Постановление КС РФ от 29.01.2018 N 5-П.

1. Решение собрания может быть признано судом недействительным при нарушении требований закона, в том числе в случае, если:

1) допущено существенное нарушение порядка принятия решения о проведении, порядка подготовки и проведения заседания общего собрания или заочного голосования участников общества, а также порядка принятия решений общего собрания, влияющее на волеизъявление участников собрания;

(пп. 1 в ред. Федерального закона от 28.06.2021 N 225-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2) у лица, выступавшего от имени участника собрания, отсутствовали полномочия;

3) допущено нарушение равенства прав участников гражданско-правового сообщества при проведении заседания общего собрания или заочного голосования;

(в ред. Федерального закона от 28.06.2021 N 225-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4) допущено существенное нарушение правил составления протокола, в том числе правила о письменной форме протокола (пункт 3 статьи 181.2).

2. Решение собрания не может быть признано судом недействительным по основаниям, связанным с нарушением порядка принятия решения, если оно подтверждено последующим решением собрания, принятым в установленном порядке до вынесения решения суда.

(в ред. Федерального закона от 28.06.2021 N 225-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла п. 3 ст. 181.4 см. Постановление КС РФ от 29.01.2018 N 5-П.

3. Решение собрания вправе оспорить в суде участник соответствующего гражданско-правового сообщества, не принимавший участия в заседании или заочном голосовании либо голосовавший против принятия оспариваемого решения.

(в ред. Федерального закона от 28.06.2021 N 225-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Участник собрания, голосовавший за принятие решения или воздержавшийся от голосования, вправе оспорить в суде решение собрания в случаях, если его волеизъявление при голосовании было нарушено.

4. Решение собрания не может быть признано судом недействительным, если голосование лица, права которого затрагиваются оспариваемым решением, не могло повлиять на его принятие и решение собрания не влечет существенные неблагоприятные последствия для этого лица.5. Решение собрания может быть оспорено в суде в течение шести месяцев со дня, когда лицо, права которого нарушены принятием решения, узнало или должно было узнать об этом, но не позднее чем в течение двух лет со дня, когда сведения о принятом решении стали общедоступными для участников соответствующего гражданско-правового сообщества.
6. Лицо, оспаривающее решение собрания, должно уведомить в письменной форме заблаговременно участников соответствующего гражданско-правового сообщества о намерении обратиться с таким иском в суд и предоставить им иную информацию, имеющую отношение к делу. Участники соответствующего гражданско-правового сообщества, не присоединившиеся в порядке, установленном процессуальным законодательством, к такому иску, в том числе имеющие иные основания для оспаривания данного решения, в последующем не вправе обращаться в суд с требованиями об оспаривании данного решения, если только суд не признает причины этого обращения уважительными.

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла п. 7 ст. 181.4 см. Постановление КС РФ от 29.01.2018 N 5-П.

7. Оспоримое решение собрания, признанное судом недействительным, недействительно с момента его принятия.

Открыть полный текст документа

УК РФ Статья 18. Рецидив преступлений / КонсультантПлюс

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 

1. Рецидивом преступлений признается совершение умышленного преступления лицом, имеющим судимость за ранее совершенное умышленное преступление.

2. Рецидив преступлений признается опасным:а) при совершении лицом тяжкого преступления, за которое оно осуждается к реальному лишению свободы, если ранее это лицо два или более раза было осуждено за умышленное преступление средней тяжести к лишению свободы;

3.

Рецидив преступлений признается особо опасным:

а) при совершении лицом тяжкого преступления, за которое оно осуждается к реальному лишению свободы, если ранее это лицо два раза было осуждено за тяжкое преступление к реальному лишению свободы;

б) при совершении лицом особо тяжкого преступления, если ранее оно два раза было осуждено за тяжкое преступление или ранее осуждалось за особо тяжкое преступление.

4. При признании рецидива преступлений не учитываются:

б) судимости за преступления, совершенные лицом в возрасте до восемнадцати лет;

в) судимости за преступления, осуждение за которые признавалось условным либо по которым предоставлялась отсрочка исполнения приговора, если условное осуждение или отсрочка исполнения приговора не отменялись и лицо не направлялось для отбывания наказания в места лишения свободы, а также судимости, снятые или погашенные в порядке, установленном статьей 86 настоящего Кодекса. 5. Рецидив преступлений влечет более строгое наказание на основании и в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, а также иные последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.(в ред. Федерального закона от 06.04.2011 N 66-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Открыть полный текст документа

15 из самых популярных продуктов, влияющих на пищу, с которыми вам стоит сотрудничать, в 2019 году

Опубликовано: 2021-06-26

Фуд-блоггинг — не новая концепция, и она присутствует уже давно. А рост платформ визуальных социальных сетей, таких как Instagram и YouTube, поднял их на новый уровень.

Благодаря визуальной среде таких платформ намного проще отображать изображения еды и делиться рецептами на ходу. Это привело к появлению множества влиятельных людей в сфере продуктов питания, которые собрали огромное количество подписчиков в социальных сетях.

Теперь они могут создавать и публиковать рецепты в гораздо более увлекательной манере. И бренды также используют их для продвижения своей продукции среди поваров и гурманов.

Вы хотите продвигать свой ресторан, кафе или продуктовый бизнес?

Вы также можете использовать ведущих авторитетов в сфере продуктов питания, чтобы привлечь внимание к себе. Самый простой способ найти таких влиятельных лиц — провести исследование хэштегов по релевантным фразам.

Вы можете найти самых популярных влиятельных лиц в отрасли, используя различные хэштеги, связанные с едой. Чтобы упростить вашу работу, такие инструменты, как HashtagsForLikes, могут мгновенно предложить вам хэштеги.

Однако, если вы сочтете это обременительным, я вас разберу.

  • Лучшие влиятельные лица в сфере пищевых продуктов в Instagram, которые могут помочь в развитии вашего бренда
    • Влияние на еду # 1: Эшли Александр
    • Лицо, влияющее на пищу # 2: Эшли
    • Лицо, влияющее на пищу # 3: Кейтлин Грин
    • Лицо, влияющее на пищу # 4: Франческа
    • Влияние на еду # 5: Сара Брунелла
    • Лицо, влияющее на пищу # 6: Дори Гринспен
    • Лицо, влияющее на пищу # 7: Сильвия
    • Лицо, влияющее на пищу # 8: Полина
    • Лицо, оказывающее влияние на пищу # 9: Эмма Хислоп
    • Лицо, влияющее на пищу # 10: Чарльз Ли
    • Лицо, влияющее на пищу # 11: Анна Линдберг
    • Лицо, влияющее на пищу # 12: Джил
    • Лицо, оказывающее влияние на пищу # 13: Фиона Ли
    • Влияние на еду # 14: Игнатиус Горби
    • Лицо, оказывающее влияние на пищу # 15: Ребекка Толан
  • Заключение

Лучшие влиятельные лица в сфере пищевых продуктов в Instagram, которые могут помочь в развитии вашего бренда

Вот список из 15 лидеров мнений о еде в Instagram, с которыми вы можете сотрудничать.

===== X =====

Раскрытие информации: обратите внимание, что некоторые ссылки в этой статье на самом деле являются партнерскими. Если вы нажмете на них, я получу комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Пожалуйста, знайте, что я выбрал для вас только лучших продуктовых авторитетов, которые я лично протестировал и настоятельно рекомендую. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочтите мое партнерское раскрытие в моей политике конфиденциальности.

===== X =====

Влияние на еду # 1:

Эшли Александр

Количество подписчиков в Instagram — 317K

Она ведет успешную страницу в Instagram, @gatherandfeast, и имеет огромную базу подписчиков. Она регулярно публикует простые рецепты еды, которые ее подписчики могут приготовить дома.

Ее лента в Instagram заполнена аппетитными фотографиями еды, которую она готовит. Кроме того, она также создает красивые и креативные плоские лежаки, используя кулинарные ингредиенты, которые она публикует, чтобы ее Instagram выглядел красиво.

Лицо, влияющее на пищу # 2:

Эшли

Количество подписчиков в Instagram — 234K

Эшли — опытный пекарь, которая продолжает экспериментировать с разными ингредиентами и делится ссылками на свои рецепты в Instagram. Она ведет успешный блог о еде «BAKER by NATURE», где подробно публикует все свои рецепты.

Она использует Instagram только для того, чтобы публиковать красивые фотографии еды, и просит своих подписчиков зайти в блог, чтобы прочитать рецепты.

Лицо, влияющее на пищу # 3:

Кейтлин Грин

Количество подписчиков в Instagram — 123K

Она частный повар, кулинарный стилист и фотограф из Бостона. Ее сильная сторона — готовить здоровые и сытные блюда и сервировать их в соответствии с требованиями Instaworthy.

В ее блоге Food Infinitude вы можете найти все ее рецепты, руководства по подаркам и многое другое. Также она публикует краткую версию своих рецептов в своих подписях в Instagram.

Лицо, влияющее на пищу # 4:

Франческа

Количество подписчиков в Instagram — 123K

Она вегетарианка, которая публикует в Instagram рецепты веганской еды и их фотографии. Она создает самые разнообразные рецепты блюд, от салатов и основных блюд до десертов.

У нее также есть собственный канал на YouTube под названием «Plantifully Based», на котором у нее 9,3 тысячи подписчиков. Она создает подробные видеоролики, в которых объясняет, как приготовить тот или иной рецепт.

Влияние еды # 5:

Сара Брунелла

Количество подписчиков в Instagram — 94,4 тыс.

Она не только повар, создающая новые рецепты, но и фуд-фотограф и автор. Она размещает красивые фотографии еды на своей странице в Instagram и подробные рецепты в своем блоге.

Учитывая ее навыки в фотографии, она блестяще использует красивый фон и украшает еду таким образом, чтобы она выглядела красиво. Ее лента в Instagram посвящена еде и фотографиям, что отличает ее от других влиятельных лиц в этом списке.

Лицо, влияющее на пищу # 6: Дори Гринспен

Количество подписчиков в Instagram — 73,5 тыс.

Она является автором двух книг — Everyday Dorie и Dorie’s Cookies. Она также является обозревателем журнала The New York Times. Ее страница в Instagram заполнена фотографиями вкусных десертов, которые ей нравятся.

В отличие от большинства других влиятельных лиц в этом списке, она не всегда публикует свои рецепты, но также делится фотографиями десертов, сделанных другими, и помечает их. Она также ведет блог «Everyday Dorie», где публикует свои рецепты и лакомые кусочки о своей жизни и путешествиях.

Лицо, влияющее на пищу # 7: Сильвия

Количество подписчиков в Instagram — 63,3 тыс.

Она — польский шеф-повар, который создает прекрасные рецепты блюд и делится ими со своими подписчиками в Instagram.

Сильвия также ведет блог, где вы можете найти ее рецепты завтрака, обеда и ужина. Она начала блог, чтобы публиковать ежедневные рецепты, которые она готовит для своей семьи, и делиться ими со всем миром.

Лицо, влияющее на пищу # 8:

Полина

Количество подписчиков в Instagram — 41,8 тыс.

Она французский создатель контента, который публикует рецепты вкусной и здоровой еды, а также красивые фотографии блюд, которые она готовит. Она большая любительница авокадо и использует их почти во всех своих рецептах.

Ее талант не ограничивается только приготовлением хорошей еды, но и фотографией. Ее лента в Instagram — удовольствие для всех гурманов.

Лицо, оказывающее влияние на пищу # 9: Эмма Хислоп

Количество подписчиков в Instagram — 38,5 тыс.

Эмма — гурман, которая создает рецепты на основе растений и публикует их на своей странице в Instagram. Она использует полезные ингредиенты для приготовления вкусных блюд и десертов.

Она также публикует рецепты в подписях в Instagram, чтобы ее подписчики могли попробовать приготовить эти рецепты. Чтобы получить более подробные рецепты, вы можете посетить ее блог «Кухня Накд».

Она управляет небольшим бизнесом «Накд Нола», который в основном представляет собой марку небольших партий мюсли ручной работы.

Лицо, влияющее на пищу # 10:

Чарльз Ли

Количество подписчиков в Instagram — 37,9 тыс.

Чарльз создает роскошные блюда, используя как вегетарианские, так и невегетарианские ингредиенты, и размещает красивые фотографии еды в своем Instagram. То, как он готовит блюда, — не что иное, как произведение искусства.

Его рецепты больше ориентированы на мясо, чем на вегетарианские блюда, и, следовательно, он тот, кому следует следовать, если вы любитель мяса.

Лицо, влияющее на пищу # 11:

Анна Линдберг

Количество подписчиков в Instagram — 37,4 тыс.

Анна отличается от любого другого человека в этом списке, потому что она создает только мороженое с фруктами и смузи и ничего больше.

Ее лента в Instagram выглядит как сбывшаяся детская мечта, с разными цветами и вкусами мороженого, покрытыми восхитительными фруктами и начинками. Ее блог «Я, мои смузи и жизнь» также посвящен той же теме — мороженое с фруктами и смузи.

Лицо, влияющее на пищу # 12:

Джил

Количество подписчиков в Instagram — 24,7 тыс.

Она создает вкусные веганские блюда и публикует об этом в Instagram. Помимо красивых фотографий еды, которую она готовит, она также делится инструкциями по их приготовлению.

Она любит пасту, и это четко отражено в ее ленте в Instagram, где в большинстве ее рецептов используются макароны в той или иной форме.

Лицо, оказывающее влияние на пищу # 13:

Фиона Ли

Количество подписчиков в Instagram — 17,2 тыс.

Фиона — фуд-блогер из Нью-Йорка, она публикует информацию о продуктах питания из ресторанов, которые она посещает.

В отличие от других в этом списке, она на самом деле не создает рецептов, а просто публикует сообщения о еде и напитках, которые ей нравятся. Это делает ее идеальным человеком для сотрудничества в ресторанах.

Влияние на еду # 14:

Игнатиус Горби

Количество подписчиков в Instagram — 14,3 тыс.

Он блестящий повар, который создает вкусные рецепты и выкладывает фотографии в Instagram. Его дескриптор в Instagram — @badplating, что иронично, потому что он на самом деле специализируется на гальванике.

Благодаря своим навыкам нанесения покрытий он может придать повседневной еде необычный вид. Он на самом деле подает блюда с небольшими порциями, подходящими для изысканного ресторана, и красиво их преподносит.

Лицо, оказывающее влияние на пищу # 15:

Ребекка Толан

Количество подписчиков в Instagram — 12,9 тыс.

Она создает новые рецепты и публикует об этом на своей странице в Instagram. Она пишет рецепты в подписях к своим постам в Instagram, чтобы ее подписчики могли напрямую получить инструкции оттуда и начать экспериментировать.

Заключение

Это одни из лучших влиятельных лиц в Instagram, которые могут помочь в продвижении вашего бренда и распространении его узнаваемости.

Кто ваш любимый из списка? Дайте нам знать в комментариях ниже.

===== X =====

Раскрытие информации: обратите внимание, что некоторые ссылки в этой статье на самом деле являются партнерскими. Если вы нажмете на них, я получу комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Пожалуйста, знайте, что я отобрал для вас только лучших продуктов питания, которые я лично протестировал и настоятельно рекомендую. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочтите мое партнерское раскрытие в моей политике конфиденциальности.

10 факторов, влияющих на состояние кожи

Во многом процесс старения кожи предопределяет генетика, однако немалое воздействие на организм оказывает и экология, образ жизни, среда обитания, условия работы, питание, уход за кожей, курение и другие вредные привычки. Конечно, увядание кожи неминуемо, но некоторые нехитрые приемы помогут вам значительно отсрочить этот момент, надолго оставляя кожу молодой и красивой.

1. Влияние солнца

Включите в вашу систему по уходу за кожей солнцезащитный крем для лица. Многие используют его, только когда выезжают на юг, где велик риск обгореть, на самом же деле им следует пользоваться в любое время года и в любых широтах, только, возможно, меняя фактор защиты – SPF – на более сильный или слабый в зависимости от типа кожи и климатической зоны. Ультрафиолетовые лучи негативно воздействуют на кожу, вызывая ее преждевременное старение и морщины, поэтому даже в пасмурные дни используйте крем с SPF 15, надежно защищающий от UVA и UVB. Это самый простой способ сохранить молодость.

2. Берегите глаза

Как известно, кожа вокруг глаз наиболее тонкая и уязвимая, поэтому она требует максимально бережного ухода. Кроме увлажняющего и питательного крема в солнечную погоду обязательно носите солнцезащитные очки во избежание появления «гусиных лапок». Но они должны быть не просто с темными стеклами, а со светофильтром не менее UV 400, который задерживает до 99-100% УФ-лучей, иначе можно «заработать» глаукому или катаракту.

3. Косметический уход

Признаки старения кожи лица нередко выдают глаза, где возникают первые мимические морщинки. Придать нежной коже вокруг глаз большую эластичность помогут производные витамина А: ретинол, ретинил пальмитат и ретинил линолеат. Они обеспечивают лифтинг-эффект, способствуют выработке коллагена и регенерации кожи. Пользоваться такими кремами стоит даже обладательницам жирной кожи.

Но не только глазам нужен особый уход – остальная кожа лица не менее подвержена негативному воздействию окружающей среды. Ежедневно утром и вечером проводите следующие процедуры: очищение, тонизирование, увлажнение, подбирая средства в соответствии со своим типом кожи. На ночь наносите питательный крем, а 1-2 раза в неделю выполняйте глубокое очищение скрабом или маской, при необходимости используйте специальные средства (от угревой сыпи, против пигментных пятен и другие). С особой внимательностью проводите демакияж, не растягивая и не повреждая чувствительную кожу, что также убережет ее от старения и морщин.

4. Роль питания

Сбалансированное питание с преобладанием белка и пониженным содержанием простых углеводов, снижение в рационе калорий, сахара и потребление чистой родниковой воды ведет к оздоровлению организма, продлению молодости и увеличению продолжительности жизни. Так, очень полезна и питательна кухня Средиземноморья: овощи с заправкой из оливкового масла, морепродукты, фрукты, орехи и злаки. Она противодействует закупорке сосудов, выравнивает цвет лица, не допускает повышения уровня холестерина и инсулиновой недостаточности. Однако не увлекайтесь диетами – они приводят к колебаниям веса, что негативно сказывается на внешнем виде кожи, которая то обвисает вследствие резких похудений, то натягивается.

5. Минералы и витамины

Их следует получать не только через пищу – там их содержится недостаточное количество, поэтому принимайте их в лекарственной форме, особенно А, Е и С. Это так называемые антиоксиданты, нейтрализующие действие свободных радикалов, разрушающих эластичность кожи и способствующих ее увяданию.

6. Вредные привычки

Если говорить именно о состоянии кожи, то максимальный вред ей причиняет курение, делая кожу сухой и морщинистой. Заядлых курильщиц видно издалека по их землистому цвету лица. Курение заметно тормозит естественные процессы регенерации тканей, способствует возникновению тромбов в сосудах. Кроме того, курильщицы не могут похвастаться густыми волосами и быстро приобретают седину.

7. Сон

Сон лечит и восстанавливает организм, это мощное средство омоложения и оздоровления. Пока вы спите, клетки работают с удвоенной силой, в них запускаются процессы регенерации, которые нейтрализуют весь вред, накопленный за день. Первые красавицы мира делятся своим главным секретом красивой ухоженной кожи: они спят по возможности 8-10 часов в сутки. Спать при этом желательно на спине во избежание ненужных складок на лице.

8. Стресс

Для кожи главные источники стресса – внешние. Это солнце, ветер, мороз, перепады температуры, радиация, плохая экология, однако и переутомление, и нервные ситуации на работе здоровья коже тоже не прибавляют. Снять излишнее напряжение и расслабиться помогут йога, массаж, дыхательная гимнастика, спа-процедуры, отдых, сон и, конечно же, хобби.

9. Спорт

Необязательно изнурительно заниматься на тренажерах, чтобы хорошо выглядеть, достаточно хотя бы минимального набора двигательной активности – йоги, танцев или даже простой ходьбы, чтобы поддерживать нормальный уровень кровообращения и, как следствие, молодость кожи.

10. Лазерное омоложение

Если же вам хочется достичь быстрого эффекта, но при этом вы не готовы утруждать себя диетами и физическими нагрузками, то специально для вас в эстетической косметологии разработаны высокоэффективные и безопасные лазерные методики. Так, альтернативой хирургическому вмешательству служит аппарат Palomar Icon (США).

 

26. Характеристики покупателей, влияющие на их поведение при покупке. Маркетинг

26. Характеристики покупателей, влияющие на их поведение при покупке

Одной из основных задач специалиста по маркетингу является выявление тех, кто принимает решение о совершении покупки.

Решение о приобретении того или иного товара принимает лицо (или группа лиц), имеющее общую цель и делящие между собой риск, связанный с принятием данного решения.

Для определенных видов товаров (услуг) выявить таких лиц относительно просто. Например, мужчина обычно сам решает, какую марку сигарет ему покупать, а женщина – какой фирме отдать предпочтение при выборе губной помады. Решения, связанные с определением места отдыха семьи или покупки квартиры скорее всего будут приниматься группой лиц, состоящей из мужа, жены и взрослых детей. Поэтому специалист по маркетингу должен как можно точнее определить роль каждого члена семьи в принятии решения, что поможет ему в разработке характеристики товара.

Выделяют несколько ролей, которые играет человек в процессе принятия решения о приобретении товара:

1) инициатор предложения;

2) лицо, принимающее решение;

3) лицо, оказывающее влияние;

4) покупатель;

5) пользователь.

Так, в процессе решения о приобретении компьютера предложение может исходить от ребенка (подростка). Каждый член семьи может оказывать определенное влияние на решение или какую-либо его составляющую. Муж и жена принимают окончательное решение и, собственно, становятся покупателями. Пользователями могут быть все члены семьи.

Для определения ролей покупателей специалисты службы по маркетингу проводят исследования различных участников процесса принятия решения. В основном используется опрос. Важно определить относительное влияние различных членов семьи на процесс совершения покупки. Например, Дж. Хербст выделяет четыре типа семей.

1. Каждый член семьи принимает равное количество самостоятельных решений.

2. Семьи, где муж принимает большую часть решений.

3. Доминирование решений жены.

4. Совместное принятие решений (синкретические). Также важной характеристикой покупателя является

период жизненного цикла семьи. Выделено семь периодов:

1) холостяцкий период, незамужний;

2) молодые семьи;

3) молодые семьи с ребенком в возрасте до 6 лет;

4) молодые семьи с детьми в возрасте до 6 лет;

5) супружеские пары, проживающие с несовершеннолетними детьми;

6) пожилые пары, живущие отдельно от своих детей;

7) престарелые одиночки.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Глава 14. Основные функции лидерства | Раздел 6. Влияние на людей | Основной раздел

Узнайте, как успешно влиять на аудиторию, используя наш обзор некоторых общих идей, лежащих в основе науки убеждения.

  • Какие элементы влияния?
  • Как вы могли бы влиять на людей?

Как руководители, мы делаем многое. Мы вдохновляем. Мы выступаем посредником.Мы решаем. Мы направляем. И мы делаем бесчисленное множество других вещей в рамках повседневной работы. Однако наряду со всем этим у нас есть и другая работа — иногда очевидная, иногда тонкая — она ​​всегда является частью того, что мы делаем. Эта работа влияет на других людей.

Влияние — это способность убедить кого-то думать или действовать так, как вы хотите. Эта способность является неотъемлемой частью лидерства. В конце концов, тот, кто не может убедить людей в чем-то, не является лидером — за ним или за ней никто не идет.Поэтому эффективному лидеру важно понимать влияние. Таким образом, он или она могут использовать это понимание, чтобы стать еще более опытным в выполнении задач.

Влияние на людей — это то, что лидеры делают на многих уровнях с множеством разных людей. Все мы пытаемся по-разному влиять почти на всех, кого встречаем — мы пытаемся убедить людей полюбить нас или оставить нас в покое, подписать петицию или подумать об образовательной системе. Вот еще несколько вещей, которые лидер может попытаться убедить сделать:

  • «Присоединяйтесь к нашей коалиции»
  • «Дайте нам денег»
  • «Уважайте нашу группу»
  • «Работай усерднее»
  • «Бросить курить»
  • «Поддержка молодежи в искусстве»

Какие еще идеи или действия вы как лидер пытаетесь заставить людей верить или делать?

Влияние лидера распространяется повсюду — от «обычных граждан» до лидеров других сообществ и, возможно, даже лидеров других стран. Это особенно сильно проявляется в организациях, возглавляемых руководителями или членами которых они являются. Например, волонтеры или сотрудники могут быть полностью готовы (а иногда и неохотно) что-то делать просто потому, что «босс сказал так». Хотя это может быть или не быть идеалом большинства лидеров сообщества, это происходит постоянно.

Эти вопросы влияния — как лидер может эффективно, и этически влиять на других — вот о чем весь этот раздел, и мы рассмотрим эти идеи более подробно на следующих страницах.

Мы начнем с понимания различных элементов влияния. Затем мы обсудим некоторые общие правила поведения, которые позволят вам влиять на других. Это «подготовительные шаги», которые нужно сделать, даже если прямо сейчас вам ничего не нужно. Затем мы рассмотрим различные методы воздействия на людей, которые иногда бывают полезны, и мы последуем за этим пошаговым списком того, как влиять на кого-то в той или иной ситуации. Наконец, мы закончим раздел некоторыми предложениями по оказанию влияния на людей в более сложных ситуациях.

Какие элементы влияния?

На простейшем уровне влияние — это просто эффективная комбинация трех элементов:

  1. Коммуникатор — человек, который хочет на кого-то повлиять
  2. Сообщение — что коммуникатор хочет, чтобы аудитория делала или во что верила
  3. Аудитория — получатель (или получатели) сообщения. В этом разделе мы будем ссылаться на человека или людей, на которых вы хотите повлиять, как на аудиторию, даже если ваша аудитория — это всего лишь один человек.

Коммуникатор имеет сообщение , которое он или она хочет, чтобы его поняли и приняли аудитория . Это довольно просто, и мы постоянно видим, как это происходит.

Например:

  • Сын (коммуникатор) хочет, чтобы его мать (аудитория) бросила курить (сообщение).
  • Компания (коммуникатор) хочет, чтобы подростки (аудитория) купили газировку определенной марки (сообщение).
  • Председатель коалиции (коммуникатор) хочет, чтобы члены сообщества (аудитория) стали активными участниками (сообщение).

Итак, разные части влияния довольно просты. Более сложный вопрос — как заставить это работать? Что помогает донести сообщение? Что делает влияние эффективным?

Как вы могли бы влиять на людей?

Все три из этих элементов, вместе взятые, определяют общую эффективность попытки на кого-то повлиять. Аудитория (которая может считать себя последователями, а может и не считать) в конечном итоге определяет, насколько хорошо и легко на нее повлияют.Даже если вы родились с золотым языком и у вас есть факты, вы, вероятно, все равно не убедите всех во всем, чего хотите. Помните: прошли столетия, прежде чем все пришли к пониманию того факта, что мир круглый.

Однако нельзя сказать, что коммуникатор и сообщение тоже не очень важны. Сильный коммуникатор с важным сообщением может расположить к себе большинство аудитории. И поскольку этот раздел написан с точки зрения лидера сообщества, он будет сосредоточен в первую очередь на коммуникаторе и сообщении — двух частях головоломки, над которыми лидер имеет наибольший контроль.

Заложить основу

Во-первых, есть несколько общих советов, над которыми можно работать, даже если вы не пытаетесь прямо сейчас повлиять на конкретного человека, чтобы он что-то сделал (или поверил). Эти предложения помогут вам сформировать основу для последующего влияния, облегчая будущие усилия и повышая шансы на успех.

Сеть

Всегда ищите возможности наладить новые отношения и укрепить уже существующие. Для этого есть как минимум две веские причины.Во-первых, это дает вам мгновенный доступ к людям, на которых вы хотите повлиять или на которых вы, возможно, захотите повлиять в будущем. Если вы не знаете лично человека, на которого хотите повлиять, вы все равно можете дружить с его другом, который будет готов замолвить слово или назначить встречу.

Если вы хотите повлиять на кого-то, с кем не имеете никакого отношения, возможно, вам не повезло. Возможно, вы даже не сможете войти в дверь, чтобы увидеть его или ее. И это непростая задача — убедить кого-то сделать что-то, не разговаривая с ним.

Вторая причина налаживания контактов заключается в том, что люди всегда с большей готовностью выслушивают и помогают кому-то, кого они считают другом или союзником. Даже если кто-то, кто вас не знает, захочет поговорить, он, вероятно, не будет слушать так хорошо, как если бы у вас была сильная связь. В отношения вкладывается меньше.

Подумайте на мгновение о следующем: вы идете по улице, и кто-то останавливает вас и просит взять брошюру — городской совет говорит о сносе исторического здания, чтобы освободить место для нового гаража.«Разве это не ужасно», — можете пробормотать вы, пытаясь вспомнить, что вы должны были купить в магазине. Активист, очевидно, очень увлеченный этим вопросом, несколько минут говорит о том, что нужно сделать, а вы более или менее слушаете, вежливо, все еще пытаясь вспомнить, что вам нужно. «Хорошо, я посмотрю, что я могу сделать», — говорите вы, пытаясь убежать, и с облегчением идете дальше.

Звучит знакомо или, по крайней мере, реалистично? Тогда спросите себя:

  • Как могло бы быть иначе, если бы активист, вместо того, чтобы быть незнакомцем, был главой организации, с которой вы работаете, и кто вам неоднократно помогал?
  • Мы предполагаем, что продуктовый магазин казался бы гораздо менее важным.

Поймите, что доверие имеет значение

К сожалению, у вас не всегда есть возможность знать каждого человека, на которого вы хотите повлиять. Это особенно верно, когда вы пытаетесь повлиять на множество людей одновременно. Чем больше людей вам нужно в чем-то убедить, тем меньше вероятность, что вы их всех узнаете.

Когда люди не знают вас, становится еще более важным, чтобы то, что они знают о вас, было положительным.Очень важно быть заслуживающим доверия, или правдоподобным для вашей аудитории. Что дает кому-то авторитет?

Помогают следующие характеристики:

  • Кажется, вы понимаете, о чем говорите
  • Имеет высокий статус в обществе
  • Доверие аудитории
  • Понравиться публике
  • Быть похожим на аудиторию — например, выражать мнения и / или ценности, разделяемые аудиторией

Как видите, эти точки взаимосвязаны; каждый из них влияет на другие.Например, вы гораздо больше понравитесь аудитории, если они чувствуют, что могут вам доверять; это также более вероятно, если вы выражаете мнения или ценности, которые они разделяют. Или другой пример: статус и знания иногда считаются взаимозаменяемыми; если кто-то занимает важное положение в сообществе, другие люди, скорее всего, будут считать, что они хорошо осведомлены, даже если это не так.

Означает ли это, что вы не можете выглядеть заслуживающим доверия без статуса или ученой степени? Конечно, нет, хотя это может помочь.Возьмем очень известный, очень старый пример: пример Жанны д’Арк. Будучи молодой французской девушкой 1400-х годов, она определенно не имела ни образования, ни статуса. Но ее способность убеждать других была потрясающей — 17-летней девушкой она успешно собрала армию и повела ее против англичан. И поговорим о влиянии! Она стала святой!

Будьте уверены в своих личных и профессиональных делах

Это относится к нашему последнему пункту о достоверности, но достаточно важно, чтобы о нем говорить прямо.Если у вас есть история честности и выполнения своей части сделки, слухи разойдутся. На людей будет легче влиять, потому что они могут принять то, что вы говорите, за чистую монету. Они не будут искать «скрытую повестку дня».

Помните: способность влиять на других — это не разовое событие или даже то, над чем вы работаете время от времени. Это неотделимо от того, что вы делаете в своей «нормальной» жизни: насколько хорошо и легко вы будете влиять на других, напрямую зависит от того, как вы все время ведете себя.

Будьте открыты для предложений и возможностей

Быть гибким — всегда хорошая идея. Это, безусловно, верно для случаев, когда вы пытаетесь убедить людей в чем-то определенном. Если вы пойдете на встречу с жесткой линией «мы сделаем это по-моему, или вообще не будем», вы вполне можете обнаружить, что уходите с пустыми руками.

Но помимо этого, попробуйте сделать это привычкой. Сделайте ставку на то, чтобы прислушиваться к идеям и мыслям людей и обдумывать то, что они говорят.Поступая так, вы станете лучшим коммуникатором, потому что сможете устанавливать связи и конкретные моменты, чтобы убедить человека, с которым вы разговариваете, от того, что он сказал. Более того, вы можете получить несколько очень хороших новых идей.

Говорите!

Этот момент особенно важен для людей, которые хотят влиять на других в групповых условиях, например, на собраниях и форумах. В значительной степени то, сколько вы говорите в этих настройках, зависит от вашего влияния.Вы можете даже назвать это «синдромом скрипящего колеса». Быть застенчивым и уединенным — или даже тихо-самоуверенным — просто не работает.

Исследование показало, что в группах (и особенно на деловых встречах) женщины, как правило, разговаривают намного меньше, чем мужчины, и поэтому женщины должны особенно помнить об этом. Но суть важна для обоих полов — слушание очень важно, но не позволяйте этому быть всем, что вы делаете.

Опять же, будьте осторожны, соблюдайте баланс между слушанием и разговором.Если все, что вы слышите, — это звук собственного голоса, вы зашли слишком далеко.

Помните, что люди слышат то, что хотят слышать

То есть они обычно не изо всех сил прислушиваются к противоположному мнению. Например, если вы будете говорить в публичной библиотеке о том, как удержать крупный бизнес от прихода и разрушения местного бизнеса, кто, по вашему мнению, будет в аудитории? Совершенно верно — местные владельцы бизнеса или люди, которые хотят сохранить неповторимый колорит города.Другие люди, например, те, кто взволнован возможностью открытия большого универмага, или люди, которым просто наплевать, вряд ли появятся.

Урок здесь? Люди, с которыми вы действительно хотите связаться, чьи мнения и идеи сильно отличаются от ваших, вероятно, не будут стучаться в вашу дверь. Скорее, вам нужно будет искать их , если вы хотите, чтобы ваш голос был услышан.

Не ждите мгновенных результатов

Чтобы сделать что-то хорошо, нужно время, нравится нам это или нет.Автор Стивен Кови пишет: «Я вижу, как люди пытаются сделать это за выходные — пытаются восстановить свой брак на выходных, пытаются восстановить отчужденные отношения со своим сыном на выходных, пытаются изменить корпоративную культуру на выходных. . Но некоторые вещи просто невозможно сделать в выходные «.

Мнение может измениться в течение длительного времени. В этом есть смысл — люди могли формировать их целую жизнь; они обычно не меняются после одного разговора. На то, чтобы убедить людей изменить свои действия, может потребоваться еще больше времени.Даже если кто-то знает, что должен что-то делать, это не всегда так просто. Спросите любого курильщика, который пытается бросить курить — изменение требует времени.

Лидеры должны помнить об этом, особенно лидеры в области общественного здравоохранения и работы по развитию. Требуется время . Некоторые вещи могут измениться на протяжении всей жизни или даже дольше. Подумайте о создании мира во всем мире, прекращении голода или создании чистой окружающей среды. Ничего из этого не произойдет в одночасье. Лидерам сообщества важно помнить о том, чтобы продолжать работать над этим и получать удовольствие от небольших успехов, которых мы добиваемся на этом пути.

Тактика влияния на других

В последних нескольких абзацах мы рассмотрели некоторые повседневные вещи, которые вы можете делать, чтобы быть готовыми влиять на людей, когда в этом возникает необходимость. Теперь давайте кратко рассмотрим несколько простых тактик, которые можно использовать, когда такой момент действительно наступит. Хотя всегда полезно «заправить насос», как мы обсуждали выше, следующая тактика очень проста. Многие из них можно использовать, даже если вы никогда раньше не видели человека, на которого хотите повлиять — это простая тактика «на углу», которая работает сама по себе.

Использовать сравнение .

Если бы все остальные что-то делали, вы бы тоже это сделали? Что ж, по законам убеждения вы вполне могли бы. Людям нравится делать то, что делают все. Если все остальные подписывают вашу петицию, это привлечет и прохожих. Если половина жителей города носит наклейки на бамперы для вашей организации, другая половина, вероятно, захочет узнать, где они также могут их забрать. И так далее.

Отдать что-нибудь.

Когда вы были маленьким ребенком, вы узнали, что когда кто-то дает вам что-то, вы должны что-то вернуть. Если кто-то вам улыбается, вы улыбаетесь в ответ. Если кто-то преподносит вам рождественский подарок, а у вас нет для них ничего, вы чувствуете себя плохо.

Эта идея взаимности может быть очень сильной для людей, пытающихся убедить других что-то сделать, особенно если вы хотите, чтобы они делали пожертвования на вашу работу. Давая людям что-то маленькое, они могут почувствовать себя обязанными ответить, а затем подумать: «О, в любом случае, поддержать что-то хорошее» и внести солидный вклад.

Например, группа, пытающаяся собрать деньги на исследования рака груди, составила список потенциальных доноров. Затем они разослали каждому из этих людей по 100 именных этикеток с обратным адресом с розовой лентой. В сопроводительном письме они поблагодарили жертвователей за прошлую поддержку, попросили их использовать ярлыки для повышения осведомленности и (кстати!), Если они считают, что оно того стоит, пожалуйста, отправьте небольшой взнос — независимо от того, что, по их мнению, ярлыки были стоимость. Как вы понимаете, эта кампания прошла довольно успешно.

Приучите людей говорить «да» .

Затем делайте все, что хотите, чтобы убедить людей согласиться с тем, что они говорят. Обычно, когда люди занимают позицию, они хотят быть последовательными. Итак, если вы можете заставить кого-то согласиться по нескольким пунктам, касающимся того, что вы хотите, чтобы он делал или во что верил, ему будет труднее отказать вам, когда вы придете на удар.

Имеет смысл? Стив Бут-Баттерфилд, эксперт по убеждению, объясняет эту идею следующим примером:

Уважаемый продавец : «Извините, но считаете ли вы, что хорошее образование важно для ваших детей?»
Вы: «Да, конечно.
ES : «И как вы думаете, дети, которые делают домашнее задание, получат более высокие оценки?»
Вы : «Да, я в этом уверен».
ES: «И справочники помогут дети лучше справляются с домашними заданиями, не так ли? »
Вы: « Я бы сказал да ».
ES: « Ну, я продаю справочники. Могу я прийти и помочь улучшить санитарное просвещение вашего ребенка? »
Вы: « Ах, подожди минутку »

Влияние на кого-либо: общий подход

Приведенная выше тактика дает вам несколько простых способов влиять на людей, особенно для небольших или краткосрочных целей.Но когда ставки выше или вы ищете долгосрочных изменений, как вы этого добиваетесь? Одна из возможностей — это подход, аналогичный тому, который описан на следующих нескольких страницах. Однако при рассмотрении следующих моментов помните, что каждый человек и каждая ситуация индивидуальны. Примите эти моменты как предложения и измените их в соответствии с вашей ситуацией.

Решите, что вы хотите

Это включает в себя решение того, что является важным — того, что вы абсолютно, положительно хотите, чтобы произошло.Он также включает в себя то, от чего вы, возможно, готовы отказаться. Рассмотрите возможные компромиссы, которые могут быть приемлемыми.

В вашей ситуации может не быть золотой середины. Например, вы можете захотеть, чтобы люди поверили, что ваша организация очень важна — период, конец обсуждения. Вероятно, вы не готовы идти на компромисс. Но в ситуациях, когда вы хотите, чтобы люди что-то делали, а не просто верили во что-то, искусство компромисса может быть очень важным. Например, вы можете собирать средства для своей организации с целью получить не менее 100 долларов от каждого донора.Однако вы также были бы счастливы получить меньшее пожертвование или подарок натурой вместо наличных денег.

Решите, на кого вы хотите влиять прямо или косвенно

Это может быть очевидно — например, вы можете убедить сотрудника работать усерднее, и лучше всего это можно сделать, поговорив с ней лично. Однако иногда люди, поведение или отношение которых вы хотите изменить, могут оказаться не теми, с кем вам лучше всего поговорить. Иногда лучше косвенно влиять на людей.

Например, новый проект по предотвращению беременности в городе Куиннсвилл требует от городских подростков воздерживаться от половых контактов и защищать себя, если они действительно станут сексуально активными. Однако в этом случае руководитель проекта может оказаться не лучшим человеком, который войдет в каждый класс и поговорит со студентами. Это заняло бы у нее слишком много времени, а студенты ее не знают — ей не хватает доверия к ним.

Вместо этого она могла бы попытаться убедить учителей и школьную администрацию улучшить учебную программу по сексуальности.Таким образом, учителя, у которых уже есть отношения с учениками, могут преподать им необходимую информацию. Со студентами может быть проделано больше работы, чем режиссер мог бы когда-либо проделать в одиночку, — и она может продолжаться еще долго после того, как она и проект уйдут.

Начни по-дружески

Успокаивая людей, они с большей вероятностью прислушаются к вашей точке зрения. Есть несколько способов сделать это, в том числе:

  • Хвала.Всем нравится, когда их ценят. Кроме того, вербально предполагая лучшее о другом человеке, вы даете ему что-то достойное. Вы апеллируете к их благородным мотивам. Попробуйте начать разговор со слов: «Я с нетерпением ждал этого обсуждения. У вас репутация человека, с которым можно отлично работать (или очень честного, или отличного переговорщика, и т. Д.), И я уверен, что мы сможем пришли к соглашению, которым мы оба довольны «. Скорее всего, другой человек будет польщен и будет упорно трудиться, чтобы оправдать комплимент.

Сравните этот способ начала разговора с кем-то, кто говорит: «Мы должны делать все по-своему. Я действительно не знаю, почему я согласился поговорить с вами — у нас нет ничего общего, а я» м, конечно, не собираюсь передумать «. С кем бы вы предпочли работать?

  • Интересуйтесь своими интересами. Люди любят говорить о вещах, которые им нравятся, и редко говорят о них достаточно. Потратив несколько минут на то, что нравится вашей аудитории, вы поймаете их интерес, а также их добрую волю, создав отличную атмосферу для продолжения.
  • Звоните по имени. Всем нравится слышать свое имя — это любимое слово большинства людей. Используя их имя, вы показываете людям, что знаете о них как о личности — это показывает уважение к этому человеку. Кроме того, очень лестно помнить имена людей, которых вы плохо знаете.
  • Остерегайтесь критики. Как правило, это не принесет никакой пользы, но может принести много вреда. Например, критика заставила автора Томаса Харди отказаться от написания романов. Если вы должны критиковать, делайте это мягко и конструктивно.Вы можете даже попытаться сначала привлечь внимание к своим собственным ошибкам — таким образом вы скажете: «Эй! Мы все люди — мы вместе».

Узнайте, чего хочет и во что верит ваша аудитория

То есть постарайтесь понять, откуда они берутся, прежде чем начинать. Изучите их, прежде чем встретиться с ними, и задавайте вопросы, когда вы вместе. В противном случае ваши предложения и идеи могут быть проигнорированы или поняты по причинам, о которых вы даже не подозреваете.

Например, американский преподаватель здоровья, работающий в странах Африки к югу от Сахары, пытался убедить молодых людей использовать презервативы, чтобы защитить себя от бушующей эпидемии СПИДа в их стране.Первые попытки были вежливо выслушаны, но без особого успеха. Беседуя с подростками, она постепенно осознала, что идеи семьи и рождения детей до смерти были для них очень важны и что они были основным препятствием для использования презервативов. Вдобавок появилось чувство безнадежности. «Бог возьмет меня, когда захочет, вот и все», — услышала она.

После того, как она поняла, что эти идеи были причиной проблемы в большей степени, чем простое незнание, она смогла скорректировать то, что она сказала, для решения этих проблем.Когда она начала говорить с ними на их условиях, ее усилия увенчались гораздо большим успехом.

Выделить общие точки

Попытайтесь научить другого человека говорить «да». Всегда будут различия во мнениях по предметам между любым коммуникатором и его или ее аудиторией. Но если сосредоточиться на схожих моментах, стена между «нами» и «ими» станет ниже, и ваша аудитория с большей вероятностью увидит, что вы все работаете вместе для одного и того же.

Если ошиблись, признайся

Это восходит к тому, что мы говорили выше о надежности. Если вы обсуждаете с кем-то проблему, и он поднимает новую информацию или точку зрения, которую вы не рассматривали, не бойтесь сказать: «Я этого не знал» или: «Ну, это определенно меняет вещи «. Признание того, что вы неправы, дает вам большее доверие. Вы не фанатик — вы разумный человек, с которым можно заключать разумные соглашения. Даже если вы проиграете дневную битву, вы, вероятно, создали сильного союзника для будущих войн.

Сделайте прививку вашей аудитории против контраргументов, если они могут их услышать

Когда кому-то делают прививку от гриппа или делают прививку от определенного заболевания, на самом деле происходит то, что ему дают ослабленную версию этой болезни. Таким образом, их тело будет готово атаковать настоящую болезнь, если они ей подвергаются.

Если вы пытаетесь убедить свою аудиторию в чем-то особенно спорном, вполне вероятно, что они услышат аргументы об обратном.Подобно медсестре, делающей укол, вы можете иммунизировать аудиторию против этой точки зрения. Просто скажите: «Другие люди скажут вам X, но именно поэтому это неправда / не лучший способ сделать / просто неправильно». Вы признали другие точки зрения, указали на их слабые стороны и вернули людей к тому, во что вы верите.

Говорите логично и эмоционально

Некоторые люди лучше всего реагируют на статистику; другие к эмоциональному призыву. Используя и то, и другое, вы привлечете максимальное количество людей.

Кроме того, их совместное использование представляет собой мощную комбинацию — нокаут на один-два, который убедит большинство людей. Например, подумайте о рекламе, которая пытается привлечь внимание к жестокому обращению с детьми. Изображение ребенка, подвергшегося насилию, или рассказ его истории вызовет эмоциональную реакцию у большинства людей. После этого со статистикой — например, «в нашем сообществе есть X детей, которые страдают от такого же насилия» — может быть достаточно, чтобы побудить многих людей к действию.

Расскажите людям, что они от этого получат

Четко объясните преимущества выполнения того, о чем вы просите, или, в качестве альтернативы, недостатки невыполнения.Большинство людей, когда их просят сделать что-то, хотят знать: «Что в этом за мне ?» Это может показаться несколько эгоистичным, но это естественный вопрос. Если задуматься, все мы делаем что-то не просто так. В нем всегда что-то для нас, или мы этого не делаем.

Это не значит, что мы (или наша аудитория) должны получать деньги или престиж, делая что-то или вера во что-то. То, что мы получаем, может быть хорошим, потому что мы помогаем. Или мы можем избежать чего-то, чего не хотим.Но как бы просто это ни было, — это всегда , ответ на вопрос «что в этом за мне ?» И это ответ, который вы должны дать перед тем, как будет задан этот вопрос.

Использовать повторение и избыточность

Это то, что делают рекламодатели; вот почему вы видите одну и ту же рекламу снова и снова. Чем чаще вы что-то говорите и чем чаще вы это говорите, тем больше вероятность, что люди начнут этому верить.

В чем разница между этими двумя терминами? Ну, повторение говорит или показывает то же самое, снова и снова.Если вы видите одну и ту же рекламу McDonalds столько раз, что вы ее запомнили, это повторение. Повторение полезно, потому что позволяет людям увидеть или понять новые и разные вещи в сообщении. Зрители могут уловить детали, которые они не уловили с первого раза.

Однако слишком частое повторение просто раздражает. У всех нас был опыт того, что мы действительно любили рекламу или песню, а потом ее так часто крутили по радио или телевидению, что нам хотелось кричать.Определенно есть точка уменьшения отдачи от повторения, которую нужно соблюдать осторожно, чтобы не пересечь ее.

Избыточность может решить некоторые из этих проблем. При избыточности вы хотите передать одно и то же сообщение, но делаете это по-разному. Например, если McDonalds проводит распродажу гамбургеров, они могут разработать десять различных рекламных объявлений для этой продажи. Повторение одного и того же объявления — это повторение; видеть разные объявления для одних и тех же вещей излишне.

Оба эти метода могут эффективно использоваться лидерами сообщества при попытке повлиять на людей. Например, если вы выступаете с докладом, вы можете изложить основную мысль как минимум три раза — в начале, в середине и в конце выступления. И вы можете сделать это по-разному на протяжении всего выступления. Но почти в любой ситуации помните — повторение и избыточность могут быть очень мощными инструментами воздействия .

Не спорьте, если вообще возможно

Вообще говоря, спор не выиграешь.Даже если вы выиграете, вы можете проиграть. Люди не любят ошибаться. Споря, вы говорите другим людям, что они неправы. Это может серьезно навредить отношениям, особенно если вы не очень хорошо знаете этого человека.

Иногда, конечно, не согласишься. Это человеческая природа — мы не всегда смотрим в глаза. Когда это произойдет, сначала решите, стоит ли продолжать разногласие. Действительно ли необходимо показать другому человеку, что они неправы? Если вы чувствуете, что это так, всегда старайтесь делать это спокойно и просто, без личных нападок.

Сделайте идею простой

Чем больше вы просите людей сделать или чем радикальнее меняется ваше мнение, тем меньше вероятность того, что люди это сделают. Постарайтесь сделать то, что вы хотите, чтобы люди делали, казалось простым и логичным. Объясните, как они могут делать то, о чем вы просите, с очень небольшими изменениями или усилиями, помимо того, что обычно происходит в их жизни.

Если изменение мнения или действия, над которым вы работаете, является сложным или очень долгим, разбейте его на части, которые вы просите людей сделать.Например, если вы хотите, чтобы в колледж поступило больше соседских детей, вы можете сначала сконцентрироваться на том, чтобы заставить их пойти в класс. Затем они могут подумать об окончании средней школы. И поскольку это выглядит более вероятным, они, возможно, захотят более серьезно отнестись к колледжу. Но сказать семикласснице, что она может закончить колледж и заработать фантастическую зарплату в качестве инженера или врача, может показаться не очень реалистичным. Делайте большие идеи, шаг за шагом.

Спасибо аудитории

Это то, что вы должны делать никогда, никогда не упускать из виду.Даже если это не сработало; даже если вам казалось, что это пустая трата времени. Очень важно, чтобы люди чувствовали себя признанными и ценными. Поблагодарить их — это способ сохранить открытость для общения в следующий раз, когда вы захотите повлиять на свою аудиторию.

В сложных ситуациях

Просто попытка повлиять на открытую, дружелюбную аудиторию, чтобы сделать что-то, против чего они не возражают, требует времени и усилий. Взять на себя логистику по поиску человека, решить, как излагать ваш случай, точно выяснить, о чем спросить, и провести вместе достаточно времени для достижения ваших целей, — это уже большая задача.

Однако все становится намного труднее, когда вы пытаетесь влиять на людей в более тяжелых обстоятельствах. Например, если вы и ваша аудитория не знаете друг друга или (что еще хуже!) Вы не особенно любите друг друга; или если вы просите людей сделать что-то особенно трудное, или вы знаете, что они не хотят этого делать.

Когда дела становятся тяжелыми и ставки высоки, легко разочароваться, рассердиться и, в конце концов, нанести отношениям больше вреда, чем вы считали возможным.Пора сдаваться? Точно нет! Скорее, пора сделать шаг назад, сделать глубокий вдох и вспомнить все великие уловки, которые вы узнали о влиянии. В частности, попробуйте сделать следующее:

Старайтесь смотреть на вещи в перспективе

Легко упустить из виду общую картину, особенно когда ситуация становится напряженной или даже взрывоопасной.

Молодая американка путешествовала по Северной Африке и оказалась на базаре в Касабланке. Найдя пару сандалий вместо той, что была на ней, она начала торговать с продавцом.Считая себя профессиональным торговцем, она считала предметом гордости возможность получить самую низкую цену. Но через несколько мгновений стало ясно, что продавщица не собирается опускаться ниже, несмотря на ее неоднократные мольбы, и она начала очень злиться. В этот момент она на мгновение подумала о цене. Она поняла, что, когда она конвертировала сумму из марокканских дирхамов в доллары США, они десять минут спорили о разнице между 3,00 и 3,50 долларами.

Держите эмоции под контролем

Злость, разочарование или огорчение никому из вас не принесут никакой пользы.Другой человек, вероятно, просто разозлится или расстроится, или будет раздражен всей ситуацией. Кроме того, что не менее важно, вы не так ясно думаете, когда расстроены, и можете говорить вещи или принимать решения, о которых позже будете сожалеть. Короче говоря, расстраивание никому не принесет никакой пользы.

Если вы чувствуете, что рискуете потерять самообладание, попробуйте один из следующих приемов, чтобы помочь себе успокоиться:

  • Спросите, можете ли вы сделать небольшой перерыв, чтобы собраться с мыслями.Или сходите в ванную, или налейте себе чашку свежего кофе. Но если вы боитесь того, что вылетит из вашего рта в следующий раз, когда вы заговорите, убедитесь, что вы, , не говорите несколько минут.
  • Сменить тему. Если вы действительно ни к чему не пришли в разговоре, поговорите несколько минут о чем-нибудь другом. Вы можете вернуться к тому, с чем согласны, или поговорить о чем-то совершенно не связанном в течение нескольких минут — о погоде, планах на обед или о чем-то еще.
  • Если вы на встрече с группой людей, позвольте кому-нибудь из вашей группы поговорить несколько минут, пока вы остываетесь.

Не персонализировать ситуацию

Людям очень сложно услышать личные нападки, если не примет их на свой счет. А когда люди обижены, расстроены или чувствуют, что их спина упирается в стену, они с меньшей вероятностью услышат ваши аргументы, даже если они полностью верны. Если вы должны быть критичными, критикуйте программу или действие, а не свою аудиторию.

Например, рассмотрим эти два утверждения, оба даны в ответ на одну и ту же проблему:

«Я не согласен с утверждением, что корпорация на самом деле не вредит окружающей среде.Исследования показывают, что рыба больше не живет ниже по течению от того места, где сбрасываются отходы компании ».

«Вы просто сборище жадных стариков, которым все равно, что ваша вонючая компания делает с нашей рекой!»

Второе утверждение приводит вашу аудиторию в ярость и дает ей прекрасный шанс сказать: «Мы не можем ничего с вами обсуждать». Затем они могут оставить начальника — потому что коммуникатор, в этом случае, был сведен к обзыванию.

Первое утверждение, с другой стороны, дает четкие факты, которые не так легко игнорировать, и требует ответа от членов организации.

Понять, почему люди ведут себя именно так

Человек может вести себя совершенно нелепо для вас. Однако помните: вероятно, это не , а . Чем больше вы сможете понять их мотивы, тем лучше вы сможете изменить свою тактику, чтобы встретить их — и в конечном итоге получить то, что хотите.

Измените тактику

Если то, что вы пытаетесь, не работает, попробуйте что-нибудь другое. Подумайте о магнитах — если они повернуты друг к другу не в ту сторону, они отталкиваются друг от друга, и вы не можете ни для чего их собрать.Однако, если вы перевернете их, вы не сможете их разлучить.

Урок здесь? Знайте, когда следует изменить тактику и попробовать что-то с совершенно другой стороны. Если вы использовали тщательно собранные статистические данные о жестоком обращении с детьми, чтобы убедить людей делать пожертвования в ваш Детский приют, попробуйте несколько фотографий и рассказов детей, которые проходили через ваши двери. Если местные рестораны выступают против запрета на курение, несмотря на все ваши призывы к укреплению здоровья, покажите им статистику ресторанов, чей бизнес увеличился, когда они перестали курить.Что бы вы ни делали, старайтесь иметь в виду множество разных точек зрения, когда собираетесь вместе со своей аудиторией.

Сделать перерыв

Найдите несколько минут, чтобы восстановить самообладание, или даже сделайте перерыв на день. Это может очень помочь, когда напряжение становится слишком высоким или обсуждение продолжается слишком долго. И коммуникатор, и аудитория могут использовать возможность для переоценки ситуации.

Вернитесь к точке несогласия

Иногда, если кто-то говорит «нет» тому, что вы считаете важным, лучше всего вернуться к некоторым общим моментам, обсудить их некоторое время и вернуться к ним позже.Иногда люди меняют свое мнение в ходе разговора; будут возникать новые мысли, идеи впитываются. Если для вас достаточно важно прийти к согласию по этому вопросу, эта тактика также может сработать, чтобы просто измотать их. В общих советах выше мы говорили о важности повторения. Это еще один вариант, который может произойти.

Попытайтесь найти других людей, которые могли бы повлиять на человека

Если вы обнаружите, что не можете добиться успеха, кого вы знаете, кому может повезти больше? Иногда, как мы обсуждали выше, вы не лучший человек, чтобы донести сообщение.К сожалению, вы можете не знать этого, пока не окажетесь в самой гуще разговора со своей аудиторией. Однако другие люди будут иметь больший вес у человека или людей, на которых вы пытаетесь повлиять. Выясните, кого этот человек уважает или кого будет слушать, и попросите его попытаться убедить этого человека.

Рассмотрите возможность использования обученного медиатора

Если ваше сообщение просто не принимается, и очень важно, чтобы вы пришли к соглашению, вы можете рассмотреть возможность использования обученного посредника.Это человек, не принадлежащий к вашей группе или группе вашего оппонента, но которого вы оба доверяете справедливости. Он или она может помочь обеим сторонам согласовать стандарт, по которому вы будете судить о своем решении. Стандарты — это способ измерить ваше согласие. Они включают мнения экспертов, закон, прецедент (то, как дела делались в прошлом) и принятые принципы.

Например, вы строите новую игровую площадку для начальной школы своего города. Вы не согласны с суперинтендантом по поводу того, какие материалы вы будете использовать для строительства игровой площадки.Суперинтендант хочет использовать химически обработанную древесину, но вы считаете это небезопасным. Посредник может прочитать действующие правила в лесной промышленности и рассказать вам, какие породы древесины считаются безопасными для детей. Может быть, вы и суперинтендант согласитесь следовать совету лесопромышленников — иными словами, использовать его в качестве стандарта.

Конечно, часто бывает много разных стандартов. Также может существовать национальная родительская группа, которая предлагает определенные правила безопасности для игровых площадок.Посредник может помочь вам и суперинтенданту обсудить, чей стандарт вы будете использовать.

Ваш посредник также может, например, провести сеанс мозгового штурма. Вот еще несколько возможных вакансий для посредника:

  • Установление основных правил для вас и вашего оппонента, с которыми вы должны согласиться (например, вы оба можете согласиться не обсуждать спор публично)
  • Создание подходящей настройки для встреч
  • Предлагаем возможные пути к компромиссу
  • Быть «ухом» для гнева и страха обеих сторон
  • Слушают обе стороны и объясняют друг другу свою позицию
  • Выявление интересов, стоящих за позициями каждой из сторон
  • Ищем беспроигрышные альтернативы
  • Сохранение сосредоточенности, разумности и уважения с обеих сторон
  • Не дать участникам почувствовать, что они «теряют лицо»
  • Написание проекта вашего договора с оппозицией

Многие подготовленные медиаторы также являются юристами.Список людей, прошедших подготовку в области медиации, можно найти на местных желтых страницах.

Знайте, когда пора сдаться или временно отступить

Что бы вы ни пытались убедить свою аудиторию сделать или во что бы она ни верила, бывают случаи, когда даже самый эффективный лидер не сможет убедить их принять сообщение. Или вы можете в конечном итоге убедить их сделать то, что вы хотите, но по цене (времени, энергии или утраченной репутации), которая слишком высока.Когда вы пытаетесь повлиять на кого-то, знайте, когда нужно изящно поклониться и приберечь свои доспехи на следующий день.

Вкратце

Способность успешно влиять на кого-либо — одна из самых важных и сложных задач, с которыми может столкнуться любой лидер. В этом разделе дается обзор некоторых общих идей, лежащих в основе этой науки убеждения. Полностью понимая эту информацию, лидер может стать очень эффективным в своей работе. Мы призываем вас тщательно обдумать использование влияния и использовать его разумно и этично для достижения своих целей.

15 черт, которые отличают влиятельных людей

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Влияния нельзя добиться запугиванием или принуждением. Он исходит изнутри — от способности человека вдохновлять и мотивировать окружающих.

10’000 часов | Getty Images

Стать влиятельным лидером не имеет ничего общего с титулами, и все связано с тем, чтобы завоевать восхищение, уверенность и доверие окружающих.Речь идет о том, как вы взаимодействуете с другими и как ваше видение сплачивает людей к вам. Может показаться трудным определить, что именно позволяет человеку доминировать над другими, но есть определенные черты, которые уникальны для этих прирожденных лидеров.

Есть ли у вас все необходимое, чтобы вдохновлять и влиять на других? Ознакомьтесь с этими 15 чертами, чтобы узнать, есть ли у вас то, что отличает влиятельных людей от остальных.

1. Действуют сознательно.

Влияние не происходит по волшебству; это происходит в результате умышленного и преднамеренного поведения и практики.Влиятельные люди целенаправленно двигаются по жизни, осознавая свои действия и то, как другие могут их воспринимать.

Они сосредоточены на способах создания желаемого воздействия и достижения результатов, к которым они стремятся. Они дают конструктивную обратную связь и выражают признательность за упорный труд. Они не хитрые и не вызывают разногласий; они заявляют о своих намерениях с четкими целями и задачами.

Связано: 15 черт неудержимых людей

2. Они вдумчиво говорят и слушают.

Они имеют в виду то, что говорят. Влиятельные люди не участвуют в сплетнях или необоснованных нападках на других людей. Они стремятся подняться над мелочью. Чтобы стать влиятельным, вы должны создавать четкие и краткие сообщения и убедиться, что вы эффективно передаете свои идеи.

Не менее важно, что влиятельные люди знают, когда нужно успокоить свой внутренний диалог и сосредоточить внимание на тех, кто их окружает. Это лучший способ получить понимание и информацию, которую вы иначе могли бы упустить.

3.Они принимают меры.

Влиятельные лидеры не боятся рисковать или принимать решения. Они не позволяют застрять или парализовать себя из-за непредвиденной ситуации. Они принимают меры, двигаются вперед и находят способ обхода препятствий. Они думают, прежде чем говорить, но при необходимости не упускают возможности.

Они устанавливают продуктивный распорядок дня, который помогает им оставаться сосредоточенными на достижении своих целей. Но даже когда они действуют спонтанно, они думают стратегически, гарантируя, что у них есть план действий даже в разгар проблем и перемен.

4. Они всегда учатся.

Влиятельные лидеры постоянно учатся и растут. Они понимают важность развития ума, открытого для новых идей и перспектив. Они считают себя учениками жизни, постоянно повышая свои навыки и стремясь расширить свои знания.

Знания могут дать вам инструменты для адаптации к различным ситуациям и понимания того, что происходит вокруг вас. В конце концов, знание — это сила, а сила — это влияние.

По теме: Почему вы должны стремиться быть учеником на протяжении всей жизни

5. У них есть порядочность.

Влияние — это то, что нужно зарабатывать порядочностью и честностью. Влиятельные люди признают, что другие будут показывать им пример для подражания. Они искренни и заслуживают доверия в своих действиях и встречах, и они понимают, что их репутация является основой их способности влиять и руководить.

Будучи неизменно заслуживающим доверия и честным в своих делах, вы вдохновите других принять ваши идеи и поддержать ваше видение.Влияние и уважение приходят, когда вы делаете то, что обещаете, и выполняете свои обещания. Вы должны выглядеть надежным и искренним, искренним и вдумчивым человеком.

6. Они подключаются.

Построение настоящих отношений позволяет растопить защиту людей и сделать их открытыми для новых идей. Вот почему влиятельные люди стараются установить глубокие и значимые отношения с другими. Они действуют как проводник, объединяющий людей и помогающий другим почувствовать связь друг с другом.

Вы должны искать способы заинтересовать окружающих и заинтересовать их в чем-то — вовлечении в более крупную цель или проект. Влиятельные люди находят способы повысить ценность групп, с которыми они сотрудничают, и оказать положительное влияние на окружающих.

По теме: 7 научно доказанных шагов для увеличения вашего влияния

7. Они сосредоточены на том, что действительно важно.

Влиятельные люди не позволяют себе ввязываться в мелочи или глупые соревнования.Они не пытаются побеждать в каждом споре или направлять каждый разговор. Они хотят по-настоящему понять других и помочь другим почувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами.

Они сосредоточены на том, что действительно важно — на долгосрочных целях и достижениях, а также на том, чтобы конечный результат соответствовал самым высоким стандартам. Вы должны быть полны решимости добиться успеха и упорно трудиться, чтобы это произошло.

По теме: 4 способа избавиться от телефонной зависимости, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно

8.Они возлагают большие надежды на себя и других.

Влиятельные люди привлекают к себе других. Они увлечены и увлечены, и они заставляют других верить в них. Влиятельные люди возлагают большие надежды на себя и других.

Они обладают неослабевающим энтузиазмом, который побуждает окружающих совершать удивительные вещи и выходить за пределы своей зоны комфорта. Они побуждают других принять вызов и преодолеть препятствия. Они понимают, что неудача возможна, но в то же время осознают, что успеха не будет, если они не попытаются.

Связано: устанавливайте подлинные связи на работе, и успех придет

9. Они понимают самих себя.

Чтобы быть эффективным и влиятельным лидером, вам нужно сначала понять себя. Влиятельным людям нужно время, чтобы подумать о том, кто они, и понять свои ценности и более крупные цели.

Они осознают свои мысли и чувства, а также то, как они обрабатывают и передают эти эмоции другим. Они чувствуют себя комфортно в собственной шкуре и знают, как реагируют на различные ситуации.Они понимают свои мотивы и то, что ими движет.

10. Они сосредотачиваются на своих сильных сторонах, но понимают свои слабости.

Влиятельные люди признают свои сильные стороны и учатся полагаться на них, но, что не менее важно, они распознают области, в которых они самые слабые. Осознавая свои уязвимости, вы можете предпринять шаги для управления ими или противодействия им.

Истинное самосознание приходит от ясного видения себя. Ваши сильные стороны могут поднять вас на невероятные высоты и помочь вам оказывать влияние на других.Но ваши слабости могут удерживать вас от достижения всего, о чем вы мечтаете. Вы не сможете полностью оценить, кто вы есть, и не сможете по-настоящему использовать свое влияние, пока не осознаете свои сильные и слабые стороны.

По теме: Как распознать свои самые большие слабости в качестве лидера (и почему вы должны)

11. Они делают себя незаменимыми.

Иметь влияние — значит иметь известность — это означает, что в вас есть что-то, что другие считают значительным и важным.Чтобы быть влиятельным, вы должны найти способ стать незаменимым: кем-то, кто решает важные проблемы и играет важную роль в достижении важных целей.

Влиятельные люди находят способы сделать себя постоянно актуальными и жизненно важными, обновляя свои навыки и используя свои сильные стороны. Они достаточно проворны и универсальны, чтобы приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам. Они создают синергию и сотрудничество между заинтересованными сторонами.

По теме: Хотите заниматься своей карьерой? Будьте незаменимы.

12. Они ценят других.

Влиятельные люди понимают важность признания и признания окружающих. Они позволяют другим сиять, зная, что успех других не умаляет их собственных достижений. Они ценят тех, кто был частью их пути.

Они проводят время, внимательно слушая окружающих. Они понимают, что поддержание открытых линий связи — ключ к тому, чтобы не закрывать себя для возможностей.Они видят сильные стороны в других и окружают себя теми, кто может помочь заполнить те области, в которых они наиболее слабые.

13. Они постоянно анализируют.

Влиятельные люди умеют быстро анализировать и оценивать ситуации. Они понимают, что им нужно оставаться актуальными, сталкиваясь с проблемами.

Обстоятельства и условия постоянно меняются, и влиятельные лидеры знают, что нужно внимательно следить за своим окружением, чтобы они могли приспособиться. Они следят за тенденциями и осведомлены о том, что делают конкуренты, но они также приветствуют критическое мышление других и приветствуют инновации и творческое решение проблем.

По теме: Может ли искусственный интеллект заменить рекрутеров?

14. Они следят за тем, чтобы у других был голос.

Влиятельные люди сочувствуют другим и хотят, чтобы окружающие чувствовали себя понятыми и услышанными. Они понимают, что каждому нужен голос и что он должен уметь высказывать свое мнение.

Расширение прав и возможностей других — ключ к тому, чтобы они чувствовали себя ценными и включенными. Если вы хотите быть влиятельным лидером, попробуйте на время отвлечься и включите активное слушание, во время которого вы действительно услышите, что говорят другие люди.Слушание окружающих имеет первостепенное значение для содействия открытому и честному общению и получения конкретной обратной связи от других.

По теме: 4 уровня слушания: почему каждый хороший предприниматель должен меньше говорить

15. Они вдохновляют.

Влиятельные люди передают оптимизм. Они видят возможности и возможности, которые упускают другие. Они вдохновляют нас, потому что мы хотим быть похожими на них. Они поднимают нас и заставляют желать поступать правильно, быть лучшими, какими мы можем быть, и продолжать раздвигать границы.

Чтобы иметь влияние, вы должны заставлять себя и других делать то, что кажется невозможным. Вы должны взять на себя трудную задачу или проект, который кажется непосильным, но он будет чрезвычайно полезным и важным, если вы сможете его выполнить. Как влиятельный лидер вы обладаете способностью вызывать перемены в окружающих. Убедитесь, что это к лучшему.

Секрет того, как влиять на людей

Влияние на людей — одно из самых важных дел, с которыми вы сталкиваетесь как лидер.Oxford Languages ​​определяет влияние как «способность оказывать влияние на характер, развитие или поведение кого-то или чего-либо, или на сам эффект».

Когда вы так влияете на других, у вас есть сила. Не сила, порожденная принуждением, а скорее внутренняя сила, которая приглашает людей выслушать то, что вы говорите, заставляет их хотеть работать с вами, подготавливает их к следующему шагу и побуждает их поделиться вашим видением.

Как стать влиятельным на рабочем месте? Я обнаружил, что есть ряд похожих ингредиентов, которые наполняют жизни людей, которые больше всего на меня влияют.Оказывается, эти люди тоже мои герои.

На самом деле, я думаю об одном из этих трех влиятельных героев почти каждый день, когда принимаю решения.

Эл Харт, десятилетиями ведущий новостей KCBS Radio News, продемонстрировал, что хорошие парни действительно побеждают. Он намеренно хотел знать имена тех, с кем работал. В дни рождения и по особым случаям он присылал рукописные открытки.

  • Он был готов каждое утро писать и сообщать о последних новостях и был готов задавать сложные вопросы, когда это необходимо.Он был прозрачен и дал вам понять, о чем он думал. Он хотел лучшего для всех вокруг. Его влияние на мою трудовую этику, важность быть добрым и громким смехом постоянно приходит в голову. Моей мантрой часто было: «Когда я вырасту, я хочу быть Элом Хартом».

Моя тетя Мари более тридцати лет руководила офисом известных хирургов кистей рук в Чикаго, при этом проявляя любовь, изящество и мужество к своим племянникам и племянникам по всей стране.Последние 10 лет мы еженедельно обменивались телефонными звонками. Она всегда готова поделиться газетной статьей, рассказать историю о ком-то, кого она только что встретила у Торговца Джо, или описать самый малоизвестный фрукт, который она обнаружила на фермерском рынке.

  • Она научила меня любить готовить еду с нуля, организовывать цветы по цвету и размеру и создавать огород практически в любом пригодном для работы месте. Она протягивает руку и относится к повседневным событиям, отмечает важные события и скорбит, когда я понесла убытки.Она моя чирлидерша.

У меня никогда не было возможности познакомиться с писательницей Мадлен Л’Энгл, но я чувствую, что знаю ее близко по ее мемуарам, романам и ее ежедневным размышлениям. Она продолжала писать после того, как ей отказали более десяти лет. Кто не читал и не смотрел «Морщину во времени»?


  • Ее глубокая любовь к человечеству, то, как она сочетала науку и веру, как она заботилась о членах своей семьи, ее способность тихо сидеть на камне у ручья и то, как она смело говорила в любой обстановке, побуждают меня к повторяй.Каждый раз, когда я беру и читаю одну из ее книг, я стараюсь быть больше похожей на нее.

Вы можете обнаружить, что когда вы думаете о героях в своей жизни, они обладают качествами, которых вы хотите от себя больше. Когда вы думаете о том, чтобы стать влиятельным человеком, лучше всего начать со следования за своими героями. Затем наметьте свой собственный курс.

10 стратегий заводить друзей и оказывать влияние на людей

Неординарные лидеры вдохновляют, но как им это удается? Что отличает хорошего лидера от посредственного? Неординарный лидер — это человек, который научился влиять на других, в том числе на их мысли, чувства и поведение; такие люди, как Мартин Лютер Кинг-младший., Ганди, Нельсон Мандела и Опра — лишь несколько примеров.

Здесь мы рассмотрим 10 основных качеств, присущих всем выдающимся лидерам. Мы также расскажем, как влиять на людей и повышать вашу способность влиять на других, независимо от того, в какой ситуации вы находитесь.

Влияние на других с помощью головы, сердца и рук

Изучение того, как влиять на людей, предназначено не только для руководителей компаний из списка Fortune 500 или крупных политических движений.Вы можете влиять на других для большего блага в повседневном общении, даже если вы не занимаетесь руководящей ролью.

Вот три проверенных способа ежедневно влиять на людей:

Воздействие головой

Когда вы делаете логические призывы, вы влияете на других головой. Это затрагивает рациональную часть их мозга. Вы можете повлиять на них, апеллируя к их организационным убеждениям, преимуществам вашего предложения или представляя факты из признанного авторитета.

Влияние сердцем

Эти типы призывов связаны с эмоциями человека. Они могут вызвать добрые чувства или вызвать сочувствие к тем, кто страдает. Эмоциональные призывы зависят от ценностей тех, на кого вы пытаетесь повлиять, а также от их чувства принадлежности. Влияние сердца часто бывает эффективным при сборе средств или найме в правление некоммерческих организаций.

Воздействие своими руками

Влияние на других руками включает в себя призывы к сотрудничеству, основанные на сотрудничестве и совместной работе.Вы обращаетесь к другим, ищите их мнения и побуждаете всех в определенной группе работать вместе. Сотрудничество для достижения цели, которая приносит пользу большему благу, является мощным фактором влияния, особенно когда вы работаете над масштабными и прочными изменениями.

Как узнать, какой тип обращения использовать, оказывая влияние на других? Это зависит от ситуации, вашей аудитории и того, насколько вы сильны в каждой области. Прежде чем говорить с человеком или людьми, на которых вы надеетесь повлиять, определите, что вы о них знаете и какая тактика будет работать наиболее эффективно.В некоторых случаях уместно объединить две или более таких апелляций.

Влияние на других — это эффективная работа с людьми, над которыми у вас нет власти. Когда дело доходит до сочувствия, сострадания и желания поднять всех на более высокий уровень, влияние помогает сделать мир лучше.

Лидеры меняют состояние других и окружающий их мир, рассказывая эффективную историю. Они говорят то, что имеют в виду, заботятся о тех, на кого влияют, и знают, как адаптировать свой подход к отдельным людям или конкретным группам.Они вдохновляют других своим видением и воплощением своих планов в жизнь.

Что такое влияние и какие навыки влияния?

По мере того, как организационные иерархии и уровни уменьшаются, развитие личной эффективности и навыков влияния становится важным на современном рабочем месте. Успех и результаты могут быть достигнуты только через других, с другими и от них. Способность влиять без официального разрешения — важный навык, и мы не можем сделать это без уверенности, ясности цели и коммуникативных навыков, позволяющих полностью выразить себя.И как руководители наши роли требуют, чтобы мы опирались на то, кто мы есть, а также на то, что мы делаем, чтобы вдохновлять и вовлекать наших людей.

Но влияние на навыки — это не просто побуждение других всегда соглашаться с нашей точкой зрения — мы можем повлиять на них, чтобы они сотрудничали с нами, И они не всегда могут соглашаться с нами. Речь идет не о победе любой ценой и необходимости все время добиваться своего. Дело не в том, чтобы принуждать или заставлять других меняться — мы не можем изменить других.

Навыки влияния — это поведение, которое предлагает другим возможность измениться (их поведение, отношения, мысли и способы) и / или приспосабливаться к вашим собственным желаниям, принимая при этом то, что они могут быть неспособны или не желают, или не готовы к удовлетворить нашу просьбу, чтобы на вас повлияли.

Определение навыков влияния

Сьюзан Джефферс, автор книги «Почувствуй страх и сделай это в любом случае», определяет влияние как

«не способность заставить кого-то делать то, что ты хочешь, а способность заставить себя делай то, что хочешь делать »

В Roffey Park одно из определений, которые мы используем в наших программах:

« Все, что мы говорим или не говорим, делаем или не делаем, является или нет, является изменяет, влияет или изменяет чье-либо поведение, мысли или действия, сознательно или бессознательно, в лучшую или в худшую сторону.”

Нравится нам это или нет, но факт в том, что мы постоянно используем навыки влияния, а не только своими действиями. Само наше присутствие на встрече может повлиять на людей положительно или отрицательно. Стиль или характер нашего присутствия, то, что мы говорим или как мы это говорим, и отношение, которое мы (бессознательно или иным образом) проецируем, говорят о многом.

Чем умнее мы сможем узнать, что мы делаем или что в нас есть, что влияет на других, тем более эффективными и влиятельными мы можем стать.

Десять ключевых влияющих навыков

Наблюдение — обращать внимание на невербальное поведение — что не сказано, как человек может себя чувствовать, обращать внимание на свои собственные мысли, чувства, догадки и интуиции

Интерпретация — понимать невербальное поведение и реагировать на него — каковы конкретные признаки тела, изменения цвета кожи, дыхания, манеры поведения и т.д. как возможность передать своими словами то, что сказал другой человек, и отразить его чувства, а также суммировать проверки для ясности и согласия.

Обратная связь — предложите другому человеку обратную связь о том, что вы видите, интерпретируете, слышите, а также о том, что вы чувствуете и интуитивно чувствуете. Получите обратную связь от других, чтобы развить собственное самопознание и свое влияние на других.

Осведомленность — осознавайте себя, момент за моментом, особенно модели поведения, которые контрпродуктивны, ваши ограничивающие мысли, убеждения и реакции.

Выбор — в любой момент осознайте, что, если ваше поведение непродуктивно, вы можете изменить свои собственные мысли, чувства и поведение.

Уверенность в себе — чувствовать уверенность в себе перед лицом сопротивления или конфликта. Эта уверенность должна основываться на принятии себя, а не на чувстве превосходства над другим человеком.

Время — уметь правильно выбирать время, например, когда давать обратную связь, а когда нет, когда использовать выбор «А» или «Б», когда отступать или проявлять настойчивость, а когда полностью отпускать.

Интуиция — доверяйте своим чувствам или догадкам о вероятных моделях поведения другого человека, чтобы прислушаться к своему позитивному внутреннему голосу.

Точка зрения другого человека — посмотреть на свои цели (чего вы хотите) с точки зрения другого человека. Вы не можете контролировать или приказывать им соглашаться, поэтому решите, что им это даст, продавайте им выгоду, учитывайте их чувства и будьте готовы изменить свою позицию.

Сегодняшняя рабочая среда во многом зависит от взаимоотношений и навыков влияния — как работы с другими людьми, так и через них. Редко, когда вы можете быть лично эффективными и положительно влиять на других без взаимной отдачи и принятия от других, которые создают возможности для вашего роста и вашей эффективности — и вы можете достичь этого только в том случае, если у вас есть поддержка и вызов, которые могут быть только у других людей. дать вам.

Программы повышения вашей личной эффективности, влияния на навыки и отношения на работе:

Личная эффективность и сила: влияние на людей на работе — это четырехдневная экспериментальная программа, которая развивает навыки и методы личной эффективности, которые укрепляют отношения на рабочем месте. Программа работает в Хоршэме, Манчестере и Бристоле.

Индивидуальные программы

Вам нужно рассказать о своей организации и разработать индивидуальный план обучения? Свяжитесь с нами сегодня

Девять важнейших шагов по оказанию влияния на других

Девять важнейших шагов по оказанию влияния на других
Skyline Group

«Влияние — это 15% профессиональных знаний и 85% способности выражать идеи, брать на себя лидерство и вызывать энтузиазм среди людей», — Дейл Карнеги.

Влияние на других — это способность убедить других поддержать ваши идеи и позиции.Лидер, обладающий сильными навыками оказания влияния, способен заручиться поддержкой и поддержкой своих идей и инициатив путем достижения консенсуса и сотрудничества.

Независимо от того, являетесь ли вы новым или опытным руководителем, критически важно развивать и оттачивать свои навыки влияния. Фактически, развитие навыков влияния — одна из пяти основных компетенций, над совершенствованием которых стремятся лидеры, с которыми мы работаем. Вот девять важных шагов:

  1. Будьте экспертом. Подробно ознакомьтесь с областями, на которые вы планируете оказывать влияние.
  2. Определите критически важных людей. Определите людей, обладающих как позиционной властью, так и властью во взаимоотношениях, каждый из которых может иметь решающее значение для того, чего вы хотите достичь.
  3. Помните о более широкой картине и помогите другим увидеть ее. Сначала сосредоточьтесь на общей картине, пытаясь повлиять на другого человека, покажите ему, как это может сработать для них, их команды или интересов и организации. После этого подробно расскажите, как вы собираетесь выполнять задачу.
  4. Подтвердите свою позицию. Чтобы влиять на других, вы должны четко понимать, чего вы хотите и в чем нуждаетесь, а затем уметь это выразить.
  5. Найдите общий язык. Определите то, что у вас есть общего с человеком или людьми, на которых вы пытаетесь повлиять. Свяжитесь с ними, чтобы добиться общего понимания целей или интересов.
  6. Определите и предоставьте доказательства. Сделайте домашнее задание и подготовьте доказательства, подтверждающие вашу позицию.
  7. Используйте взаимность. Люди с большей вероятностью будут слушать вас и попадут под ваше влияние, если они почувствуют, что вы поступили, или будут поступать так же с ними.
  8. Определите, что им выгодно (WIIFT) . Общие точки соприкосновения могут построить связь между вами и другим человеком, но вам нужно будет подчеркнуть, что в этом есть для него, если вы хотите, чтобы они изменили поведение или убеждения.
  9. Признавайте эмоциональное состояние других. Когда вы хотите повлиять на другого человека, осознавайте и признавайте эмоции, которые вы видите, чувствуете от других или ожидаете, что они испытают.

Если вы хотите, чтобы вас серьезно воспринимали как лидера, вы должны обладать эффективными способностями влияния. Чтобы иметь возможность влиять, нужно быть готовым, предлагать продуманные идеи и решения и уверенно говорить о них. Вы специалист, у вас есть опыт, и вас наняли для работы. Как лидер, каждый на любом уровне ожидает, что вы будете выполнять эту работу — руководить и иметь возможность соответствующим образом влиять на него.

7 высокоэффективных привычек, чтобы стать самым влиятельным человеком в комнате

Ваш персонаж играет ключевую роль в повышении влияния на других.Хотя харизма и хорошие коммуникативные навыки важны, их недостаточно для создания длительного и сильного влияния. Не существует универсальной стратегии достижения влияния. Однако вы можете извлечь большую пользу из следующих семи привычек.

Это самая важная привычка стать влиятельной. Вера в себя — это основа для того, чтобы другие начали верить в вас. Когда вы чувствуете себя уверенно и проецируете эту уверенность, люди, естественно, будут тянуться к вам.

2. Относитесь к людям с уважением

Это правда, что дела говорят громче слов. Когда вы относитесь к людям с уважением, вы показываете ту часть своего характера, которая чрезвычайно ценна для вас и для других. Уважение — одна из основных ценностей в жизни. Люди будут больше доверять вам, если вы их уважаете.

Станьте влиятельным человеком по правильным причинам. Будьте искренними в своих словах и действиях — это создаст у вас возможности для позитивного общения и взаимодействия с людьми.Убедитесь, что то, что вы говорите, и то, что вы делаете, соответствует тому, кто вы есть.

4. Проявляйте интерес к другим

Нет места для эгоизма или поверхностности, если ваша цель — стать влиятельной. Спросите людей, как они поживают и что на самом деле имеют в виду — послушайте, что они говорят. Обменивайтесь мыслями и идеями. Людям нравится чувствовать себя признанными.

Общайтесь с людьми так, чтобы они понимали и чувствовали себя вовлеченными в разговор. Забудьте о грубости и избегайте синдрома всезнайки.Используйте слова, которые вдохновляют людей и оказывают на них влияние.

Улыбка — это способ заставить людей почувствовать себя желанными гостями. Пусть ваша улыбка будет искренней и уместной. Обратите внимание на окружающих: скорее всего, им нужна улыбка, чтобы поднять настроение. Улыбка — это аксессуар, такой как галстук или ожерелье, она добавляет яркости вашей индивидуальности.

Определите возможности помогать другим. Будьте активны и внимательны. Всегда есть нуждающийся в помощи. Разумеется, подходите к людям, которым может помочь ваша помощь, тактично.Быть полезным никогда не выходит из моды.

Практика этих семи привычек укрепит ваше доверие, а когда оно установится, у вас появятся огромные возможности влиять на людей. Помните, что влияние в первую очередь зависит от вашего персонажа. Чем больше положительных черт характера вы проявите, тем более влиятельным вы станете. После того, как вы создадите эту структуру, все остальное приложится естественным образом.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *