Каталог фитнес клубов России — Sportmenu
Пролистать вверх
Москва
Санкт-Петербург
Балашиха
Видное
Волгоград
Дзержинский
Жуковский
Зеленоград
Ижевск
Искитим
Казань
Красногорск
Красноярск
Люберцы
Мытищи
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новосибирск
Одинцово
Омск
Пермь
Подольск
Реутов
Ростов-на-Дону
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Среднеуральск
Ставрополь
Старая Купавна
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Туапсе
-
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Уфа
Фрязино
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Чехов
Чита
Шелехов
Щёлково
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
Срок абонементаГодовой абонементМесячный абонементОдно занятие
ЦенаДо 5000 р5000 — 10000 р10000 — 30000 р30000 — 50000 рОт 50000 р
Товар добавлен
Товар успешно добавлен в корзину
sportmenu.com
Топ-10 самых «социальных» сетей фитнес-клубов России
Fitness-Live.ru проанализировал работу крупных сетей фитнес-клубов с клиентами в социальных сетях.
Люди уже давно оторвались от реальности и не представляют своей жизни без киберпространства. Просиживая уйму времени перед экраном монитора, молодые люди (а ведь именно они составляют подавляющую часть аудитории соцсетей), забыли некогда любимый черный ящик, именуемый телевизором.
С появлением социальных сетей индустрия рекламы и пиара впала в легкий ступор: а как продвигать товар, если телевизор теперь не пользуется таким авторитетом, как в последнее десятилетие XX века?
Замешательство было недолгим, рекламщики народ творческий и сообразительный. Социальные сети стали сказкой на яву – огромное «невспаханное поле» клиентов, которым можно что-нибудь навязать без особых затрат.
Индустрии фитнеса, как товару, в России ориентированному на молодежь в большей степени, нежели на старшее поколение, тоже пришлось пересмотреть свои взгляды на жизнь. Fitness-Live.ru избороздил просторы интернета и составил свой список самых предприимчивых среди крупных фитнес-сетей Москвы и Санкт-Петербурга, которые используют предоставленные возможности. А также выяснил, кто отстал от реальности на пару шагов. Заранее оговоримся: к теме мы подошли серьезно, можно сказать, строго. Надеемся, что наши выводы и замечания будут полезны.
10. Fitness House
Эта всем известная петербургская сеть фитнес-клубов несколько отстает от своих конкурентов, но конечно, речь не идет о количестве клиентов. На официальном сайте сети нет ни одной кнопки, отсылающей нас в пространство социальных сетей.
То ли Fitness House живет в своем неведомом нам мире, то ли это принципиальная позиция – «О нас и так все знают, нам не нужна дешевая реклама».
Однако, несмотря на это, мы все-таки нашли официальную группу на просторах «контакта» с немалым количеством участников. Однако группа используется, скорее, не как средство обратной связи компании с клиентами и даже не как средство рекламы, а в качестве «барахолки» для ненужных абонементов.
9. Gold’s Gym
Сеть фитнес-клубов Gold’s Gym пришла к нам из-за океана и обосновалась в России 15 лет назад. За это время было открыто 8 клубов, интенсивным захватом российской фитнес-индустрии это назвать сложно.
Безусловно, в США компания развивается куда стремительнее, да и история у них там повнушительнее. Это касается и захвата социального пространства. Число подписчиков на «фейсбуке» просто ошеломляет – 157086, в твиттере – 9219. Да, нашим спортивным сетям такое пока и не снится.
Но где США и где Россия – в нашей стране у них все не так успешно. Российская версия аккаунта в «фейсбуке» может похвастаться лишь 41 другом, группа «вконтакте», правда, насчитывает больше участников – их 336. Однако стоит отметить, что российский Gold’s Gym, в отличие от 10-й строчки нашего рейтинга, вообще вспомнил о существовании социальных сетей.
8. «Физкульт»
Сеть спортивных клубов «Физкульт» не так активно заполняет пространство социальных сетей, как это возможно, однако пройти мимо «фейсбука» и его русского аналога она не смогла.
В наиболее популярных сетях созданы группы, в которых модно не только продать ненужный абонемент, но и узнать последние новости сети. Хотя «Физкульт» пока еще и не может похвастаться большим количеством последователей, но если слегка ускорит темп, то в ближайшем будущем может зашагать в ногу со временем.
7. World Gym
На первый взгляд, кажется, что международная сеть фитнес-клубов World Gym здорово использует социальное медиа-пространство, однако это не совсем так. Да, на официальном сайте есть кнопки, отправляющие в «твиттер», «фейсбук» или «живой журнал», и даже, несмотря на отсутствие ссылки, есть официальная группа «Вконтакте». Но пока потенциал использован даже не наполовину.
Большим количеством участников в группах World Gym похвастать явно не может. Обратной связи с клиентами, по сути, нет. А «площадку» для продвижения себя в массы более удачно используют конкуренты, размещающие свои рекламные ссылки в их группе.
В общем, начало положено, но работы еще много.
6. Zebra Fitness
Московский фитнес-клуб Zebra Fitness помимо основных средств общения («фейсбук», «вконтакте», «твиттер») добавил в свой актив «покоренных» социальных сетей «одноклассники.ру» и «ютуб». На счету этой компании 5 площадок в социальных сетях, но почему только 6-е место, спросите вы?
Все просто. Мало создать площадку для общения, нужно еще и общаться. Например, созданный аккаунт на ютубе с одним подписчиком – тут и комментировать нечего. Начало положено, трибуны для увещевания созданы, теперь руководству клуба стоит призадуматься, о чем вещать.
5. Alex Fitness
Неоспоримым рекордсменом по количеству социальных трибун стала сеть фитнес-клубов Alex Fitness. Эта компания расположилась в таких социальных сетях, как «вконтакте», «фейсбук», «одноклассники», «твиттер», «живой журнал» и «ютуб».
Если уж такой рекордсмен, то почему тогда не первое место? Повторимся, создать аккаунт в социальных сетях несложно, сложно сделать так, чтобы он работал на компанию. И, несмотря на то, что Alex Fitness присутствует во всех самых популярных в России соцсетях, наибольшее внимание они все-таки уделяют российскому аналогу «фейсбука».
Да, эта трибуна неплохо справляется со своей задачей: реклама, общение, анонсы, свежие новости компании – все, что надо. Однако остальные социальные площадки, видимо, в стадии разработки.
4. Orange Fitness
Сеть спортивных клубов Orange Fitness неплохо справляется с задачей установления личностного контакта со своими клиентами. На официальном сайте есть нужные кнопки: «фейсбук», «вконтакте», «твиттер».
Да и еще плюс ко всему наполнение социального пространства очень даже радует – можно и новости клуба узнать, и полезные статьи почитать, да и абонемент продать в случае ненадобности.
3. ИКС-ФИТ
Несмотря на то, что на официальном сайте всего три «двери», ведущие в социальное пространство, по мнению Fitness-Live.ru, сеть клубов ИКС-ФИТ по праву стоит на третьем месте.
Общение между клиентами есть, новости клубов есть, полезные материалы о фитнесе есть, и даже жгучие споры между клиентами и руководством тоже наблюдаются, что, в общем, совсем неплохо. Реальная фитнес-жизнь, перенесенная в киберпространство.
2. World Class
Руководство World Class осознает изменившуюся реальность и меняется вместе с ней. World Class берет не только качеством созданных социальных «трибун», но и количеством последователей, в отличие от уже названных клубов.
Отличительная черта World Class, которая сразу бросается в глаза – руководство не только отвечает на вопросы клиентов, но и спрашивает у них совета. Клиенты в полной мере участвуют в жизни клубов, что, конечно же, повышает их значимость в собственных глазах. На наш взгляд, это неплохая тактика борьбы за клиента.
1. «Планета Фитнес»
Как компания, идущая в ногу со временем, «Планета Фитнес» установила прочную обратную связь со своими клиентами в пяти социальных пространствах.
Клиенты клуба могут общаться между собой и с руководством «вконтакте», узнавать новости в «твиттере», смотреть видео на «ютубе», а также узнавать авторитетное мнение президента «Планеты Фитнес» в «живом журнале». Полный цикл социального взаимодействия между клиентом и компанией.
«Планета Фитнес» доказывает своим примером возможность успешного взаимодействия со своими клиентами на просторах интернета. Конечно, один успешный пример, это скорее исключение из правила, но быть может в ближайшем будущем другие фитнес-компании подтянуться к этому уровню. Ведь, как известно, русские запрягают долго, да едут быстро.
Fitness-Live.ru также составил топ-3 лучших аккаунтов в наиболее популярных социальных сетях по количеству подписчиков и участников по состоянию на 18 октября 2011 года.
«Фейсбук»
1. (1371)
2. (313)
3. (300)
«Вконтакте»
1. (8766)
2. (5127)
3. (4622)
«Твиттер»
1. (1062)
2. (646)
3. (432)
fitness-live.ru
Бизнес план фитнес-клуба с расчетами
Продажи и маркетинг
Поскольку формат фитнес-клуба Броско определён как фитнес-клуб «у дома», использовать при периодических рекламных кампаниях традиционные городские СМИ нецелесообразно, так как необходимо концентрироваться на аудитории района, в котором расположен фитнес-клуб.
Использование рекламы на более широкую аудиторию возможно лишь в момент открытия фитнес-клуба.
На протяжении всей жизни клуба необходимо использовать рекламу внутри клуба и низкобюджетные инструменты продвижения (в т.ч. интернет-маркетинг, рассылки, эмбиент-маркетинг и т.д.).
При выборе маркетинговых инструментов и методов продвижения и раскрутки фитнес-клуба стоит остановиться на следующих:
Сарафанное радио
Устная реклама обходится в 10 раз дешевле рекламы в СМИ, и она в 10 раз эффективнее. Однако метод сарафанного радио имеет также свои особенности, так как по сарафанному радио распространяются и слухи о плохом обслуживании, которые в свою очередь наносят фитнес-клубу (объёму его продаж) огромный вред и сводят эффект от всех хороших отзывов на нет.
Чтобы избежать такого положения дел, необходимо поддерживать сервис на высоком уровне. Только в случае когда в фитнес-клубе реализуется профессиональная стратегия сервиса продажи, прибыль и рентабельность растут даже без вложений в рекламу.
Специальные мероприятия
Проведение специальных мероприятий в рамках фитнес-клуба — это отличная возможность повысить лояльность существующих клиентов клиентов и установить с ними более крепкие и прочные отношения.
Периодичность проведения праздников, клубных встреч или семинаров — не чаще 1 раз в 2 месяца.
Ниже примерное расписание специальных мероприятий на год:
Расписание вечеринок, мастер-классов и открытых мероприятий для клиентов | ||
|---|---|---|
№ | Дата | Название |
1 | 2 февраля | Пижамная вечеринка |
2 | 8 февраля | Мастер-класс по приготовлению полезных блюд + встреча с диетологом |
3 | 10 февраля | Вечеринка к дню святого Валентина |
4 | 3 марта | Мастер-класс по косметологии |
5 | 27 марта | День открытых дверей |
6 | 7 апреля | День здоровья |
7 | 30 апреля | Танцевальная вечеринка |
8 | 18 мая | Тренировка на воздухе |
9 | 1 июня | Утренник для детей |
10 | 7 июля | Отмчаем день семьи, любви и верности |
11 | 20 июля | Мастер-класс по йоге для клиентов |
12 | 13 и 27 июля | Занятия йогой на открытом воздухе |
13 | 10 августа | Спартакиада Броско |
14 | 1 сентября | Вечеринка «День знаний» |
15 | 15,22, 29 сентября | Мастер-классы для женщин по красоте, взаимоотношениям |
16 | 12 октября | Ретро-вечеринка |
17 | 27 октября | Вечеринка Хеллоуин |
18 | 30 ноября | День матери |
19 | 9 и 23 ноября | Мастер-классы по приготовлению к НГ |
20 | 21 декабря | Праздничная лотерея и новогодняя вечеринка |
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг включает в себя прежде всего создание сайта клуба, который в дальнейшем необходимо постоянно обновлять, в том числе и видео-контентом. Сайт — это лицо клуба в интернете. Многие клиенты, зайдя на него впервые, составят впечатление о клубе в целом.
Кроме того, продвижение клуба в интернете должно быть реализовано сразу по многим направлениям, включая размещение информации о клубе как во всех информационных справочниках, так и в городских, женских и тематических форумах. Эти каналы также помогут собирать информацию и отслеживать появляющиеся отзывы.
Использование социальных сетей — также непременный атрибут продвижения фитнес-клуба. Создание групп в «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» и «Twitter» позволит повысить коммуникацию с клиентами, станет дополнительным каналом по привлечению новых клиентов и одним из способов возвращения «ушедших» клиентов. Использовать социальные сети необходимо активно — приглашать в группу клиентов, их друзей (подруг), начинать и поддерживать обсуждения, отвечать на вопросы и жалобы.
Buddy Referrals
Такой инструмент маркетинга как Buddy Referrals (с англ. «приглашение приятеля») является одним из самых эффективных в сфере фитнеса и по мировой статистике даёт наибольший прирост новых членов. Используя этот метод поиска и привлечения клиентов один клуб может увеличить число активных клиентов на 122 человека за один месяц.
Главными задачами в использовании этого инструмента является получение контакта от действующего, дальнейшее взаимодействие с ним и превращение нового контакта в клиента. При этом, задачами сотрудников фитнес-клуба (администратора, тренеров) будет стимулирование передачи контактов посредством недорогих подарков-сувениров, начислением бонусов за приглашённых или купивших абонементы подруг.
Сервис
В России большая часть фитнес-клубов теряет 30-50% своих клиентов каждый год. В 68% случаев причиной отказа от услуг определённого фитнес-клуба становится равнодушное отношение персонала, в то время как на факторы связанные с ценой и качеством услуги приходится только 28%.
Однако если уменьшить отток клиентов или их переход к конкурентам на 5%, прибыль фитнес-клуба увеличиться на 25-85%. Увеличение основано на том факте, что прибыль, приносимая фитнес клубу одним клиентом со временем увеличивается благодаря росту его доходов, сбережений и потребностей.
Более того, при разработки маркетинговой стратегии и стратегии привлечения клиентов нужно учитывать тот факт, что стоимость привлечение нового клиента в 5 раз больше стоимости удержания существующего клиента.
Именно поэтому главной стратегией маркетинга фитнес-клуба должно быть поддержание высокого уровня оказываемого клиентам сервиса. И прежде всего это связано с коммуникациями персонала фитнес-клуба с клиентами.
www.beboss.ru